Записи «тысяч» видеозвонков, сделанных через Zoom, оказались опубликованы на YouTube и Vimeo: сеансы психотерапии, школьные занятия, медконсультации, а также совещания компаний, на которых обсуждали финансовые отчёты. Многие из коллов содержат персональные данные (имена и номера телефонов).
Zoom не ведёт запись по умолчанию, однако организаторы могут начать её – в этом случае все участники получат соответствующее уведомление. Есть мнение, что записи оказались в открытом доступе, так как были сохранены в отдельном незащищённом онлайн-хранилище.
Видеоколлам в Zoom присваиваются открытые идентификаторы, поэтому их легко найти через поиск. Таким способом было найдено более 15 тысяч записей.
Популярность сервиса значительно выросла из-за пандемии, потому что многим компаниям и людям пришлось переносить общение в онлайн. С декабря 2019 года аудитория Zoom выросла в 20 раз.
