За первую половину этого года Банк России получил около 154 тыс. жалоб — это на 8,9% меньше цифры за аналогичный период 2023-го. Самое заметное снижение показали сегменты страховых компаний и МФО — к этим организациям у граждан на 40,2% и 32,7% меньше претензий соответственно.
«Законодательные изменения, вступившие в силу в январе 2024 года, помогли значительно снизить количество случаев навязывания дополнительных платных услуг при кредитовании (снижение жалоб на 40% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года). На мисселинг стали жаловаться в 3,6 раза реже», — рассказали в Центробанке.
В то же время регулятор отметил общий рост жалоб на кредитные учреждения. По большей части они касаются случаев кибермошенничества и применения социальной инженерии.
