С каждым годом в разговоре о будущем банковского бизнеса всё большую роль играет тема финансовых технологий и цифровизации в целом. Но пандемия коронавируса чётко показала, что переход в цифру уже сейчас является нашим настоящим, а не каким-то возможным будущим.
«Этот год нам совершенно очевидным образом и достаточно ярко продемонстрировал, что цифровизация — это не просто залог устойчивости в будущем, но это ключевой фактор развития бизнеса уже сегодня. И российские банки являются одними из самых продвинутых в мире в плане финансовых технологий, а у нас в стране — одним из самых продвинутых с точки зрения внедрения цифровых в технологий», — отметила председатель Банка России Эльвира Набиуллина в своём выступлении на II Съезде Ассоциации банков России.
По её словам, хорошо развитые цифровые финансовые сервисы помогли гражданам в период карантина получать привычные услуги дистанционно, а самим банкам оперативно перевести на удалённый режим работы своих сотрудников и кардинально снизить объём физического взаимодействия с клиентами. Кроме того на фоне пандемии люди не просто привыкли обходиться без визитов в отделения кредитных организаций, но и оценили преимущества дистанционных услуг и безналичных расчётов. По данным Банка России, только за II квартал доля безналичных платежей в рознице выросла на 5 п.п. до почти 69%.
