iFin-2019: Какие технологии будут востребованы завтра?

Второй день марафона XIX Международного форума «Электронные финансовые услуги и технологии» (iFin-2019) завершился круглым столом «Хайпы проходят. Что остаётся? Какие технологии будут востребованы завтра». В оригинальном названии круглого стола – три фразы, последняя из которых вынесена в заголовок новости с вопросительным знаком, в отличие от той редакции, что в названии финального делового мероприятия Форума. Поставить знак вопроса пришлось в связи с тем, что определённого ответа в виде законченного набора предположений получить не удалось. Единственное, в чём эксперты сошлись во мнении друг с другом, это программные роботы (технология RPA) и речевые «интеллектуальные» роботы для call-центров. Блокчейн же и криптовалюты не получили определённой поддержки, как впрочем и крест на них определённо не был поставлен. «Тень» регулятора по прежнему витала над аудиторией. В его отсутствие под сомнение, пусть и робко, было поставлено и само существование банков в их нынешнем виде. Упоминалось нерусское слово «маркетплейс».

Название секции-дискуссии «Использование современных технологий для развития электронных финансовых услуг: открытые API, облачные технологии, биометрия, Big Data, AI, DataScience, Machine Learning, IoT, блокчейн и др.» во второй день iFin-2019 выглядело как неприкрытая ирония над густопсовым международным ИТ-хайпом, клубящимся над кормящей «поляной» банковского рынка.

Серьёзные же отечественные вендоры в качестве первоочередных целей выбрали блокчейн (доклад от Genesis Block), аналитику в реальном времени на основе Больших Данных (компания «Квадриум»), программных роботов (компания ОТР) и искусственный интеллект на основе машинного обучения нейросетей (компании Dbrain, АктивБизнесКонсалт, ABBYY).

Причём доклады последних трёх компаний по анонсированным результатам достойно выглядели не только в прикладном плане, но и могут стать гордостью отечественной науки. И даже в этой тройке доклад Сергея Маркова «Заменяем оператора колл-центра на искусственный интеллект: ожидания, практика, перспективы» из АктивБизнесКонсалт отличался особым качеством не только результатов, но и умением их продемонстрировать вживую. А рассказ о «выгорающих» за пару месяцев людях из call-центров добавил немало убедительности в аргументацию практической полезности результатов, достигнутых компанией.

Нельзя не отметить продолженную во второй день iFin-2019 тяжеловесную танково-таранную «поступь» продвигаемой в массы через банки технологии поголовной биометрической идентификации населения страны. Если в первый день форума её внедрение анонсировали через «комплаенс», то во второй день – как инновацию. Реакцию аудитории на это действо нельзя характеризовать иначе, как словами «Народ безмолствует» (с). Сомнительны аргументы апологетов «инновации» в виде доводов о растущих потребностях народов Крайнего Севера в ДБО, ясны сомнения молчаливых противников, пока ещё не решивших все проблемы прикладной и законодательной ИБ для уже имеющихся систем банкинга. Завершивший же Форум круглый стол  поставил жирную точку в молчаливом противостоянии на секции, продемонстрировав агрессивную решимость вендоров, причастных к программе по биометрической идентификации, до конца выполнить взятые на себя обязательства, и понятную покорность банков. «Dura lex, sed lex» (с).