Одним из главных трендов рынка коммуникаций в этом году стало использование программно-определяемого подхода, сообщили эксперты «К2Тех» в ходе конференции «Унифицированные коммуникации 2025».
Речь о методе, когда управление и настройка коммуникационных систем осуществляется с помощью софта, а не традиционных аппаратных решений, что позволяет компаниям масштабироваться без крупных инвестиций в физическую инфраструктуру.
«Вектор развития рынка унифицированных коммуникаций движется от традиционных программно-аппаратных решений к более гибким программно-определяемым подходам. Это позволяет компаниям не только оптимизировать затраты на инфраструктуру, но и быстро адаптироваться к изменяющимся требованиям бизнеса: быстро внедрять новые функции и масштабироваться. Наша ключевая задача как интегратора подобрать платформу, которая органично впишется в ИТ-ландшафт компании. Как показывает опыт, успешный переход на импортонезависимые решения требует не просто замены ПО, а комплексной интеграции с сохранением бизнес-процессов», — отметил руководитель практики UC и ПО для совместной работы К2Тех Владимир Сергеев.
Кроме упомянутого подхода среди трендов рынка эксперты выделили массовую миграцию на UC-решения из реестра отечественного ПО, растущий спрос на решения с локальным развёртыванием, шифрованием и сертификацией ФСТЭК, гибридные форматы работы (видеоконференции, совместные рабочие доски и облачные документы), внедрение чат-ботов, речевой аналитики и инструментов транскрибации, а также бесшовное взаимодействие через мессенджеры, имейл и телефонию в единой экосистеме.
