КРОК: Идёт переход к комплексной ответственности за работоспособность инфраструктуры, включая её развитие

Объём сбоев в работе софта и харда в российских организациях вырос на треть в течение последних двух лет, установило комплексное исследование сервисных услуг на ИТ-рынке от компании КРОК.

В процессе было проанализировано 400 проектов, размещённых на платформе «Контур.Закупки», и опрошено около сотни ИТ-руководителей в сегменте крупного бизнеса. Основные выявленные причины тренда — устаревшая инфраструктура, использование разнородных технологических стеков и сложности с обновлениями.

Например, выяснилось, что на 30% увеличилось число кейсов, требующих срочного привлечения внешних экспертов, что говорит об актуальности развития сервисных моделей поддержки и техобслуживания. В КРОК считают, это стало следствием того, что 80% крупных компаний использует гибридную ИТ-инфраструктуру, включающую в себя решения от разных вендоров — отечественных и зарубежных, а также собственные legacy-системы. 

Плюс, по данным исследователей, немало организаций эксплуатирует инфраструктуру уже более восьми лет, почти не имея возможности провести модернизацию, особенно с минимальными последствиями для пользователей. 40% ИТ-бюджетов при этом идёт на обслуживание технического долга.

Вместе с этим сервис-провайдеры выходят за рамки классической концепции поддержки: в прошлом году доля запросов на поддержку оборудования сократилась с 45% до 32%, спрос на поддержку приложений, напротив, вырос с 18% до 25%, а проекты по сервисному обслуживанию софта продолжают усложняться. Теперь компании при выборе исполнителя всё чаще обращают внимание на компетенции в поле работы с российским ПО и системами на open source.

«Непрерывность бизнеса — это одна из ключевых метрик для ИТ. Сейчас обеспечивать её стало сложнее из-за ограниченности доступа к производителям оборудования и ПО. Управление гибридной, устаревшей и новой инфраструктурой требует большого количества компетенций, и привлечение сервисного партнёра позволяет компаниям избежать значительного увеличения штата ИТ-подразделений. Мы видим, что запросы компаний становятся сложнее: от поддержки отдельных компонентов идёт переход к комплексной ответственности за работоспособность инфраструктуры, включая её развитие. Увеличивается ценность и стоимость сервисных услуг», — отметил замгендиректора по развитию бизнеса КРОК Валентин Губарев.

8 апреля, 2025

Подписаться на новости BIS Journal / Медиа группы Авангард

Подписаться
Введите ваш E-mail

Отправляя данную форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности персональных данных

17.06.2025
ВТБ узнал мнение россиян об интеграции виртуальной тревожной кнопки
17.06.2025
Без ИБ теперь даже не отдохнуть. Боты оставляют россиян без отпуска
17.06.2025
ИБ-компании помогли Интерполу в борьбе с азиатскими хакерами
17.06.2025
Северная Европа задумалась о цифровом суверенитете
17.06.2025
Гигант оптовой торговли продуктами питания стал жертвой кибератаки
16.06.2025
Китай нагружает соседские ИИ-чипы своими данными
16.06.2025
Ernst & Young: Быстрое внедрение ИИ-агентов требует усиления контроля
16.06.2025
«Платформизация вынудит многие отрасли выйти из-зоны комфорта»
16.06.2025
Трамп пустил под нож основные киберпроекты Обамы и Байдена
16.06.2025
Сравняет ли Иран счёт в «цифре»?

Стать автором BIS Journal

Поля, обозначенные звездочкой, обязательные для заполнения!

Отправляя данную форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности персональных данных