Количество обманутых мошенниками россиян при совершении покупок в интернете снизилось за год на 22% — c 66% до 44%. Покупатели стали лучше разбираться в основных правилах безопасной оплаты банковскими картами. 70% граждан оценивают свой уровень финграмотности как высокий или очень высокий. Об этом говорится в исследовании «Ozon Банка».
В половине случаев (51%) мошенникам удалось украсть не более пяти тысяч рублей, в 13% краж — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 8% покупателей «подарили» мошенникам от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. Беднее на сумму до пятидесяти тысяч стали 4% респондентов. Всего 2% пострадавших перевели злоумышленникам более ста тысяч рублей. Максимальный размер кражи составил 300 тысяч рублей.
Основным способом связи мошенников с жертвами остаются телефонные звонки. Их получали 65% респондентов, треть опрошенных (36%) получала сообщения в мессенджеры. Неизвестные писали в соцсетях 22% участникам исследования, а ещё 20% находили в своей почте фишинговые электронные письма.
На смену традиционным сценариям обмана приходят сложные и многоступенчатые схемы, отмечают исследователи. Респондентам массово звонили «сотрудники правоохранительных органов», «представители Банка России» и иных «финансовых организаций», которые предлагали помощь в предотвращении несанкционированного вывода денег. Также распространены фейковые предложения дополнительного заработка, «курсы» по торговле ценными бумагами, призывы перевести деньги для помощи нуждающимся, сообщения с просьбой одолжить денег от друзей, чьи аккаунты были взломаны, а также понуждение к вводу банковских данных на фишинговых сайтах, которые маскируются под страницы известных ресурсов. С различными схемами злоумышленников знакомы до 45% участников исследования. Только 14% респондентов сказали, что не сталкивались с мошенничеством в интернете.
Большинство опрошенных (89%) знают, что нельзя разглашать данные банковской карты, 66% не верят предложениям быстрого и высокого дохода. 62% респондентов знают о необходимости оплаты только на официальных сайтах интернет-магазинов.
Половина респондентов (50%) не открывает файлы от неизвестных отправителей. Однако лишь треть опрошенных регулярно меняет пароли для входа в интернет и мобильные банки. Почти столько же (32%) используют отдельную карту для оплаты покупок в сети и держат на ней ограниченную сумму. Четверть опрошенных проверяет название интернет-магазина в адресной строке браузера.
Считает высоким свой уровень финансовой грамотности половина респондентов, при этом 20% из них классифицирует свои знания как отличные. Только 7% признали плохим свой уровень финансовой грамотности. При этом 42% опрошенных оценили свой уровень доверчивости как высокий или очень высокий. Склонны доверять окружающим 28% респондентов и лишь треть участников опроса относится к ним без особого доверия.
