Глава «Общественной потребительской инициативы» (ОПИ) Олег Павлов обратился к руководителю ЦБ Эльвире Набиуллиной с просьбой принять меры по предотвращению списания денег с банковских карт граждан без их согласия за подписки на онлайн-сервисы, пишут «Известия».

В документе говорится, что в России растут продажи товаров и услуг онлайн, одновременно увеличивается число операций по запросам мошенников и недобросовестных предпринимателей. По словам Олега Павлова, особую роль здесь играют подписки на сервисы без явного волеизъявления потребителя, они предполагают продление платежей, однако, отписаться от них не всегда возможно. В таком случае плательщик обращается в банк с просьбой прекратить дальнейшие списания средств. Но вместо аннулирования требований недобросовестного получателя клиенту предлагают перевыпуск карты, чем создают неоправданные сложности и зачастую дополнительные расходы — продолжение списаний», — поясняет Олег Павлов.

Глава ОПИ убежден, что подобная практика некорректна и противоречит нормам, согласно которым клиент может дать распоряжение банку об отзыве акцепта на списание денежных средств со счета по требованию третьих лиц. В связи с этим Олег Павлов просит ЦБ дополнить требования к банкам соответствующими нормами о том, что плательщик в праве отозвать акцепт на списание, а банк не должен осуществлять перевод денежных средств по требованию получателя средств.

В крупнейших банках «Известиям» подтвердили, что подписку необходимо отменять на сайте сервиса, где она оформлялась.

В Банке России заявили изданию, что изучат предложения ОПИ после их получения. Регулятор подтвердил, что возможны недобросовестные действия компаний, которые предоставляют сервис автоматических регулярных списаний и усложняют процедуры отказа от подписки и/или её подключение без явного волеизъявления потребителя. Регулятор рекомендует финансовым организациям обеспечить возможность в мобильном приложении отказаться от любых периодических платежей.

Вместе с тем представители мобильных операторов считают инициативу избыточной, потому что отменить подписку легко внутри сервиса.

Проблему признают и в Госдуме. В марте 2022 года депутат Антон Немкин предложил законодательно обязать отечественные интернет-сервисы предупреждать клиентов о планируемых списаниях. Законопроект будет внесен в Госдуму в весеннюю сессию.

27 марта, 2023

Подписаться на новости BIS Journal / Медиа группы Авангард

Подписаться
Введите ваш E-mail

Отправляя данную форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности персональных данных

04.07.2025
Конгрессмен рассказал агентам ФБР про кибербез (не наоборот)
04.07.2025
«Это ускорит развитие национальной платёжной инфраструктуры»
04.07.2025
«Пар»? «Ростелеком» строит свой Steam
04.07.2025
«Не будет никакой остановки». Европейский AI Act — на марше
04.07.2025
В России всё же создадут базу биометрии мошенников
03.07.2025
В Госдуме продолжают намекать на преимущества импортозамещения
03.07.2025
Котята отрастили щупальца. Kraken целится в Apple издалека?
03.07.2025
DLBI: До конца года стилеры могут парализовать поиск «удалёнки» в РФ
03.07.2025
Международный уголовный суд подвергается атакам хакеров
03.07.2025
17% компаний выбирает ноутбуки с предустановленными отечественными ОС

Стать автором BIS Journal

Поля, обозначенные звездочкой, обязательные для заполнения!

Отправляя данную форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности персональных данных