В первой половине текущего года Банк России получил более 125 тыс. жалоб от потребителей финуслуг, сказано в отчёте службы регулятора по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг по обращениям.
Документ гласит, что количество обращений на 15,6% меньше в сравнении с тем же периодом 2020-го: «В основном это связано со снижением почти на треть количества жалоб на банки (до 74,4 тыс.), что объясняется сокращением масштабов реструктуризации кредитов по сравнению с первым полугодием 2020 года. Немаловажную роль здесь сыграли разъяснения регулятора для заемщиков и его рекомендации кредиторам».
Вместе с тем в 2,4 раза выросло число жалоб на мошеннические действия (до 5100): киберпреступники обзванивают граждан и рассылают фишинговые, чтобы выманить данные их банковских карт.
