Как сообщает пресс-служба кредитной организации, несанкционированные операции проводятся вследствие заражения устройств мобильной связи вредоносными программами (в том числе вирусами) через спам-рассылку сообщений (СМС-сообщений, сообщений электронной почты), содержащих ссылки на внешние ресурсы, или при переходе пользователя устройства мобильной связи по ссылкам на ресурсы Интернета.
По мнению регулятора, наибольший риск таких операций связан с тем, что в ряде случаев вредоносная программа скрывает от клиента приходящие от кредитной организации уведомления о списании денежных средств. Таким образом, пользователь мобильного устройства, не зная о несанкционированном списании с его банковского счета, не может направить в кредитную организацию в определенные законодательством сроки уведомление о переводе денежных средств без его согласия.
В этой связи Банк России рекомендует лицам, осуществляющим переводы денежных средств с использованием устройств мобильной связи, установить антивирусное программное обеспечение; не переходить по ссылкам, приходящим из недостоверных источников, в том числе на известные сайты; своевременно уведомлять кредитную организацию о смене номера телефона мобильной связи, который клиент предоставил кредитной организации для получения услуги «мобильный банкинг»; не сообщать третьим лицам, в том числе сотрудникам кредитной организации, ПИН-код платежной карты и контрольный код, указанный на оборотной стороне платежной карты, пароли от «Клиент-банка», одноразовые коды подтверждения.
