В Бюро технологий отказоустойчивости рассказали о росте спроса на комплексное обслуживание инженерных систем ЦОДов. С начала года на такие услуги пришлось 30% всех сервисных запросов в сфере дата-центров.
Речь о контрактах, заменяющих нескольких подрядчиков и включающих в себя круглосуточную техподдержку и фиксированное время реакции на ИБ-инциденты. Эксперты связывают тренд с усиливающейся зависимостью бизнеса от собственной ИТ-инфраструктуры — простои становятся критичными для операционной деятельности компаний.
Чаще всего подобный запрос поступает от предприятий из промсектора и ритейла, заметил руководитель технического отдела БТО Сергей Смертин: «Для этих сегментов аварии в ЦОД и, как следствие, сбои ИТ-инфраструктуры, сегодня означает остановку технологических линий и станков на производствах, прекращение работы систем учёта товаров и кассовых терминалов в магазинах. Такие простои напрямую влияют на скорость выпуска продукции, продажи и логистику».
При этом рынок комплексного обслуживания дата-центров находится на этапе формирования, добавил Смертин, — закрывать задачи круглосуточно «способны единицы», что создаёт предпосылки для появления новых сервисных игроков.
