ИИ способен решить все проблемы и даже понять эмоции банковских клиентов

Бум в развитии технологий искусственного интеллекта начался с 2010-х годов, и во многих странах такие стратегии поддерживаются на государственном уровне, отметил Константин Панцерев, доктор политических наук, профессор Санкт-Петербургского государственного университета, на XX Международном банковском Форуме.

По его словам, во многих странах считают, что технологии ИИ способны решить все проблемы, которые встают перед тем или иным государством, и тем самым обеспечить его устойчивый социально-экономический рост. С 2018 года более 30 стран мира предложили свои концепции развития технологий ИИ на государственном уровне.

«Действительно, мы видим, что государства придают этому направлению большое значение. Не осталась в стороне и Россия. Мы понимаем, что технологии ИИ прочно входят в нашу жизнь, в том числе в банковскую сферу — кредитный скоринг, развитие голосовых чат-ботов», — отметил Панцерев.

Он рассказал ещё об одном интересном направлении, которое постепенно начинает банками применяться — это исследования в сфере эмоционального ИИ с целью оценки эмоций клиента.

«ИИ поможет определить без каких-либо опросов, нравится ли клиенту продукт и услуга или нет. Также определить лучшее место для открытия отделений. В частности, в "Альфа-Банке" ИИ делает основную работу для принятия решения о том, где в стране открывать новые отделения», — пояснил эксперт.

 

BIS Journal — главный медиапартнёр XX Международного банковского Форума.

28 сентября, 2023

Подписаться на новости BIS Journal / Медиа группы Авангард

Подписаться
Введите ваш E-mail

Отправляя данную форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности персональных данных

23.06.2025
Европол: Подпольная экономика данных «работает как часы»
23.06.2025
Сбер и Security Vision объединяют усилия для защиты российского бизнеса от киберугроз
23.06.2025
Россельхозбанк модернизировал сети корпоративной телефонии банка в рамках программы «Цифровой суверенитет»
23.06.2025
Летний рейтинг скамерских «масок» от Киберполиции
23.06.2025
IMEI совесть. Закон «О связи» помешает перепрошивать устройства
23.06.2025
NIST выпустил новое руководство по внедрению концепции Zero Trust
23.06.2025
Ветераны CISA и NCSC предостерегают от гламуризации хак-групп
20.06.2025
NFC станет дальше. И одновременно ближе...
20.06.2025
Снова о «крупнейшей утечке в истории»
20.06.2025
Кузнецов: Разделённое внимание снижает бдительность

Стать автором BIS Journal

Поля, обозначенные звездочкой, обязательные для заполнения!

Отправляя данную форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности персональных данных