Возможно, вам не удастся избежать интернет-троллей, но у вас есть выбор, как с ними бороться — вот как вы можете справиться с троллями, не теряя хладнокровия.
Термин «интернет-тролль» широко ассоциируется с онлайн-комментатором или участником дискуссии, единственная цель которого — посеять хаос, умышленно публикуя спорные и подстрекательские комментарии. И хотя «тролли» существуют уже давно, они начали привлекать внимание публики после начала эры социальных сетей. Вскоре они стали почти вездесущими на различных популярных платформах.
Как обнаружить тролля
Поскольку теперь вы знаете, что вам нужно избегать подстрекательства троллей, вам нужно знать, как их идентифицировать. Во-первых, вы должны иметь в виду, это то, чем тролли не являются — это людьми, которые просто придерживаются мнения, противоположного вашему, или мнения, с которым вы не согласны. Люди разнообразны, и это нормально.
Теперь, когда мы четко обозначили это различие, возникает вопрос: как я могу обнаружить тролля и где их найти? Что ж, вторая часть довольно проста — везде. Они присутствуют в социальных сетях, на сайтах онлайн-игр, в разделах комментариев новостных сайтов и на онлайн-форумах, и так далее.
Что касается обнаружения троллей, они бывают разных видов: от людей, которые публикуют преднамеренно раздражающие или противоречивые комментарии, чтобы разжечь драму для собственного развлечения, до преступников, которые преследуют уязвимых людей в сети.
Например, пандемия COVID-19 дала им широкие возможности размешать пресловутый котел, опубликовав риторику против вакцинации, делясь поддельными домашними средствами или даже ставя под сомнение компетентность медицинских специалистов.
Также важно отметить, что киберпреступники иногда проявляют «троллинг», например размещают спорный контент. Однако их комментарии обычно сопровождаются ссылками, маскирующимися под «источник», подтверждающими их точку зрения, но могут даже содержать вредоносное ПО.
Поначалу троллинг сам по себе может показаться безобидным, но часто он может измениться к худшему и перерасти в киберзапугивание или киберпреследование. Частично это может быть связано с эффектом растормаживания в интернете, хорошо задокументированным явлением, когда люди говорят и делают в сети то, что они не сказали бы или не сделали бы лично, и почти не испытывают угрызений совести за свои действия, поскольку они не видят их воздействия на аудиторию и не понимают риск ощущения нормальных, реальных последствий этих действий.
Что делать, если вы наткнулись на троллинговый пост
«Не кормите троллей» — это ключевой принцип, которого вы должны придерживаться, встречая этих «зверей» в интернете. Если вы сделаете обратное и добавите масла в огонь, вы дадите им именно то, чего они жаждут — внимание.
Хотя вы, возможно, захотите участвовать в культурных дебатах или продуктивно изложить свои аргументы, они наверняка останутся без внимания. Тролли не хотят обсуждать, они хотят вызвать реакцию — гневную или тревожную, если все пойдет по их планам. Проще говоря: сразить тролля — значит нарисовать мишень себе на спине.
Тем не менее, есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы защититься от троллей. В социальных сетях, таких как Facebook, Twitter и Instagram, созданы инструменты, позволяющие сообщать о троллях, которые намеренно запугивают других пользователей, публикуют чужую личную информацию для всеобщего обозрения, используют «язык вражды» или нарушают общие принципы сообщества. Сайты не одобряют такое поведение, поэтому в зависимости от серьезности нарушения модераторы могут применять санкции, начиная от предупреждений и временных запретов и заканчивая бессрочной блокировкой аккаунтов из-за повторных нарушителей.
Если троллинг происходит на других форумах, первым делом вы должны связаться с администраторами службы, у которых есть инструменты, позволяющие в кратчайшие сроки справиться с нарушителями. Новостные веб-сайты имеют четкую политику в отношении оскорбительного поведения. Тролли часто нарушают эту политику, что приведет, по крайней мере, к их временному бану и, возможно, вечному изгнанию, если они являются рецидивистами.
Если троллинг переходит черту и превращается в злонамеренное преследование, киберзапугивание, сексуальные домогательства или оскорбления на расовой почве или другие действия, которые могут противоречить различным законам, вы можете обратиться к властям. Однако законы о киберзапугивании и преследовании сильно различаются от страны к стране, и может быть сложно предъявить обвинения лицам, находящимся за пределами юрисдикции, в которой вы живете. Это еще не означает, что вы должны позволять такому поведению ускользать.
Подведение итогов
Хотя троллинг часто может быть относительно безобидным занятием, и некоторые скучающие люди занимаются им только для того, чтобы привлечь внимание людей в своих развлекательных целях, он может перейти черту и стать злонамеренным. Когда это происходит, вы не беспомощны и можете использовать предоставленные вам инструменты, чтобы добиться санкций в отношении этих людей. Будь то выговор или более суровое наказание, преступники дважды подумают, прежде чем повторить это снова, поскольку обнаружат, что завеса интернет-анонимности не так всеобъемлюща, как они думали. И хотя стандартное правило — «не кормите троллей», это не значит, что вы должны игнорировать их действия.
