Эксперты из Tessian, специализирующиеся на безопасности электронной почты, провели исследование ошибок, совершаемых сотрудниками. Оказалось, 43% сотрудников компаний в США и Великобритании допускали ошибки с неприятными ИБ-последствиями.
25% призналось, что они попадались на уловки фишеров в рабочее время.
Сотрудники в возрасте от 31 до 40 лет совершали такого рода ошибки в четыре раза чаще, чем сотрудники старше 51 года.
Сотрудники мужского пола в два раза чаще переходили по фишинговым ссылкам, чем сотрудники-женщины.
47% указали отвлечение внимания как причину открытия вредоносных писем.
41% заявил, что имейл выглядел так, словно он пришёл от руководителя или известной компании.
58% сотрудников признались, что отправляли рабочие письма не тому адресату.
Ошибки штата приводят к серьёзным последствиям для компании, которая должна сообщить об инциденте регулирующим органам и своим клиентам. Каждый пятый сотрудник отправлял письмо не туда, в результате чего компания теряла клиентов. И каждый десятый потерял работу из-за этого.
43% респондентов в качестве причины ошибки назвали усталость, 41% – отвлечение внимания. Для 57% респондентов стресс-фактором оказался внезапный переход на «удалёнку» (снова отвлечение). 46% упомянули профессиональное выгорание.
Как итог, специалисты призывают компании сфокусироваться на стрессе в штате и рабочей культуре в эпоху пандемии.
