ВТБ: 80% операций будут проводиться в безбумажном формате к 2022 году

С марта этого года во всех офисах банка ВТБ запустили возможность оформлять некоторые операции для клиентов в безбумажном формате. Пока процент таких операций в офисах-лидерах составляет более 35%, а в среднем по стране — 26%, но в будущем банк рассчитывает перевести в безбумажный формат 80% всех операций во всех отделениях. 

«Если говорить о наших цифровых ориентирах, то мы предполагаем, что к концу текущего года 40% всех операций, совершаемых в офисах банка ВТБ, будет проходить в безбумажном формате. К концу 2021 года этот процент уже будет составлять 60%, а к концу 2022 года — 80% всех проводимых операций в офисе банка будет проводиться в безбумажном формате», — поделилась руководитель направления «Безбумажное обслуживание» в банке ВТБ Анна Султанова во время своего выступления на конференции «Как банку построить безбумажный офис и сэкономить миллионы?».  

По её словам, сейчас порядка 26% операций проводится в безбумажном формате в офисах ВТБ. И распределение очень неравномерное — есть регионы-лидеры и регионы-аутсайдеры. В лидерах, например, региональные офисы Тульский, Хантымансийский и Ростовский. В них уже более 35% операций проводится в безбумажном формате. 

На данный момент наиболее востребованы к безбумажному оформлению операции по картам, далее идут операции по кредитам и кредитным картам, затем операции по счетам, ну и затем сервисные операции. На последнем месте пока операции по вкладам, но и запущены они были только в апреле. В августе будут доступны переводы и также сервисные операции. При этом пока в безбумажном офисе недоступны операции по инвестиционным продуктам, операции по аккредитивам, по доверенностям, сейфовые ячейки, то есть такие специфичные операции. И в том числе пока нет автокредитов, но Анна Султанова заверила, что они двигаются в этом направлении.

14 июля, 2020

Подписаться на новости BIS Journal / Медиа группы Авангард

Подписаться
Введите ваш E-mail

Отправляя данную форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности персональных данных

29.03.2024
Евросоюз обозначил ИБ-угрозы на ближайшие шесть лет
29.03.2024
В законопроекте об оборотных штрафах есть лазейки для злоупотреблений
29.03.2024
«Когда мы говорим об учителях, то подошли бы и китайские планшеты»
28.03.2024
Аитов: Ограничения Samsung Pay на использование карт «Мир» можно обойти
28.03.2024
Киберпреступления — 35% всех преступлений в России
28.03.2024
Почему путешествовать «налегке» не всегда хорошо
28.03.2024
«Тинькофф»: Несколько платёжных систем лучше, чем одна
28.03.2024
В РФ готовят базу для «усиленной блокировки» незаконного контента
28.03.2024
Термин «риск ИБ» некорректен по своей сути
27.03.2024
Samsung Pay перестанет дружить с «мировыми» картами

Стать автором BIS Journal

Поля, обозначенные звездочкой, обязательные для заполнения!

Отправляя данную форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности персональных данных