Вопрос о супераппах не вызвал большой дискуссии. Например, член правления, руководитель блока «Малый бизнес» Альфа-Банка Денис Осин заявил, что они не верят в супераппы, мегакомбайны и большие маркетплейсы.
«Потому что все из нас помнят мегакомбайн iTunes, которым мы раньше пользовались каждый день. Он развалился на конкретные маленькие приложения, которые стали более понятны для клиента, потому что точечно клиент выбирает то, что ему нужно, — пояснил он. — Я верю, что клиенту нужно конкретное решение, а не Ленинская библиотека, куда его посылают и говорят: вон там есть все, иди и найти то, что тебе нужно. Нужно конкретное решение, которое помогает в текущий момент момент времени».
Вместе с тем директор по стратегическим партнерствам и развитию бизнеса компании «Яндекс» Леонид Савков отметил, что суперапп — это новомодное слово, тренд, которым теперь любят козырять. Он утверждает, что на самом деле ничего нового по сути не происходит: всегда были, есть и будут многофункциональные решения. «В этом плане у нас уже давно есть многофункциональные приложения. Это уже не новая история, просто есть новомодное слово», — добавил Леонид Савков.
О том, что такая практика давно существует сказала и управляющий директор дивизиона «Цифровой Корпоративный Банк», блок «Корпоративно-инвестиционный бизнес» компании Сбербанк Анна Лоевская. «Для корпоративных клиентов мы не называем себя супераппом. В нашем интернет-банкинге уже много лет представлены не только финансовые сервисы, но и всяческие нефинасовые сервисы, партнерские продукты, которыми клиент может воспользоваться», — рассказала она.
А вот заместитель председателя правления Газпромбанка Дмитрий Зауэрс сказал, что большие цифровые компании действительно пытаются построить суперапп, который, по сути, является попыткой монополизировать доступ к клиенту. Он также рассказал про плюсы и минусы этого тренда, отметив, что здесь нельзя говорить однозначно. «С точки зрения монетизации доступа к клиентам — потрясающая штука. С точки зрения самого клиента, с одной стороны, это удобно, с другой стороны, все мы помним сериал «Black Mirror» и то, что ты находишься под колпаком, когда про тебя знают все и скорее всего тобой косвенно манипулируют. Это такая замкнутая система вокруг одного клиента, которая позволяет данные одного клиента использовать в своих целях», — пояснил Дмитрий Зауэрс.
Он также отметил, что для ритейлеров и поставщиков услуг партнерство в супераппах с кем-то из больших цифровых игроков в среднесрочном периоде означает смерть. Поэтому они стараются сами создавать свои цифровые продукты. В то же время Леонид Савков высказал мнение, что есть разные ситуации и разные компании. «На мой взгляд, для одних компаний целесообразно строить свой суперапп, а для других — целесообразно партнерствовать. Здесь надо быть открытым к тому, чтобы рассматривать все варианты, все сценарии», — заключил он.
