ПСБ: Количество платежей с помощью бизнес-ассистента выросло более чем в сто раз

Задача банков — в том, чтобы исключить разрыв клиентского пути при проведении операций, и для этого необходимо использовать все возможности цифровизации. Так в рамках круглого стола «Банк в мессенджере и цифровые ассистенты — роскошь или удобный инструмент для решения срочных задач» на FINOPOLIS 2023 заявил старший вице-президент и руководитель блока среднего и малого бизнеса ПСБ Александр Чернощёкин.

Участники этой сессии обсуждали, как виртуальные ассистенты помогают бизнесу управлять финансами, где найти баланс между кибербезопасностью и развитием, есть ли перспективы у российских мессенджеров и какими будут ассистенты на базе ИИ.

«Согласно исследованию ПСБ, бизнес-клиенты банка часто используют мессенджеры для общения с партнёрами параллельно с проведением платёжных операций в мобильном приложении банка, что разрывает клиентский путь. Мы решили, что надо экспериментировать, надо использовать возможности, которые открывает цифровизация. Поэтому несколько лет назад просто перенесли банковские операции для бизнеса в мессенджер — в привычный и популярный канал общения. И только за последний год количество платежей с помощью бизнес-ассистента выросло более чем в сто раз», — сообщил Чернощёкин.

Весной ПСБ предоставил бизнес-клиентам возможность проводить транзакции на платформе «VK Mecceнджера». Так, клиент финорганизации, входя в чат-банк, может просматривать реквизиты счёта, выписки и совершать платежи — по QR-коду, фото, шаблону, из истории операций или создавая платёж самостоятельно. А также выставлять счета своим контрагентам. 

9 ноября, 2023

Подписаться на новости BIS Journal / Медиа группы Авангард

Подписаться
Введите ваш E-mail

Отправляя данную форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности персональных данных

28.05.2024
Хакеры из Head Mare утверждают, что «положили» системы СДЭК
28.05.2024
СПЧ и МВД — о масштабах потерь от действий скамеров
28.05.2024
Узбекистан откалывается от «Мира»?
28.05.2024
«Росатом»: Регуляторика ИИ с чёткой логикой сегодня отсутствует
28.05.2024
В ходе дискуссии может появиться многогранная программа ИИ
28.05.2024
Существует неопределённость в толковании и применении правовых норм использования ИИ
28.05.2024
«РУССОФТ»: В ИИ-гонке выигрывает не тот, кто придумал, а тот, кто внедрил
28.05.2024
Хакеры грозят опубликовать ПДн клиентов аукционного дома Christie’s
27.05.2024
НКЦКИ запустит сервис бесплатной «скорой помощи» пострадавшим от киберинцидентов
27.05.2024
Банкиры спасли от скамеров два триллиона рублей своих клиентов

Стать автором BIS Journal

Поля, обозначенные звездочкой, обязательные для заполнения!

Отправляя данную форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности персональных данных