ПСБ: Количество платежей с помощью бизнес-ассистента выросло более чем в сто раз

Задача банков — в том, чтобы исключить разрыв клиентского пути при проведении операций, и для этого необходимо использовать все возможности цифровизации. Так в рамках круглого стола «Банк в мессенджере и цифровые ассистенты — роскошь или удобный инструмент для решения срочных задач» на FINOPOLIS 2023 заявил старший вице-президент и руководитель блока среднего и малого бизнеса ПСБ Александр Чернощёкин.

Участники этой сессии обсуждали, как виртуальные ассистенты помогают бизнесу управлять финансами, где найти баланс между кибербезопасностью и развитием, есть ли перспективы у российских мессенджеров и какими будут ассистенты на базе ИИ.

«Согласно исследованию ПСБ, бизнес-клиенты банка часто используют мессенджеры для общения с партнёрами параллельно с проведением платёжных операций в мобильном приложении банка, что разрывает клиентский путь. Мы решили, что надо экспериментировать, надо использовать возможности, которые открывает цифровизация. Поэтому несколько лет назад просто перенесли банковские операции для бизнеса в мессенджер — в привычный и популярный канал общения. И только за последний год количество платежей с помощью бизнес-ассистента выросло более чем в сто раз», — сообщил Чернощёкин.

Весной ПСБ предоставил бизнес-клиентам возможность проводить транзакции на платформе «VK Mecceнджера». Так, клиент финорганизации, входя в чат-банк, может просматривать реквизиты счёта, выписки и совершать платежи — по QR-коду, фото, шаблону, из истории операций или создавая платёж самостоятельно. А также выставлять счета своим контрагентам. 

9 ноября, 2023

Подписаться на новости BIS Journal / Медиа группы Авангард

Подписаться
Введите ваш E-mail

Отправляя данную форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности персональных данных

19.06.2024
Технологический суверенитет: инновации, импортозамещение, кадры
19.06.2024
Мнение: Контроль чужих данных до их безопасной передачи подрывает саму суть шифрования
19.06.2024
Мошенники могут получать ПДн россиян из слитых медицинских баз
19.06.2024
Заходят как-то айтишник, банкир и преподаватель вуза в бар…
18.06.2024
ИИ в «Авроре»? Либо внутри устройства, либо в отечественном «облаке»
18.06.2024
ФНС автоматизирует присвоение налогового резидентства
18.06.2024
Сразу два приложения «Сбера» появилось в App Store. Выбирай мудро
18.06.2024
«При отсутствии просрочек по кредиту человек может ещё и потерять
17.06.2024
Скамерские новинки: «таможенный сбор» и «расследование мошенничества»
17.06.2024
Минэк — о порядке раскрытия данных госведомств для обучения нейросетей

Стать автором BIS Journal

Поля, обозначенные звездочкой, обязательные для заполнения!

Отправляя данную форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности персональных данных