Если нарушения будут выявлены, ЦБ может оштрафовать финансовую организацию.

Банк России начал применять метод тайного покупателя при проверках соблюдения прав потребителей финансовых услуг, рассказал глава службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ РФ Михаил Мамута.

«Началось применение данного процесса. И в ближайшее время – разумно ближайшее, не завтра, но и не в следующем году – будут какие-то результаты, о которых мы обязательно расскажем», – заверил Мамута. На сегодняшний день никакие меры воздействия по итогам контрольных закупок ЦБ пока не предприняты. По факту нахождения нарушения Центробанк может оштрафовать финансовую организацию и выдать предписание об устранении нарушения.

ЦБ начал применять метод тайного покупателя во всех сферах. Приоритетны продажи инвестиционного страхования жизни в банках и продажи электронного полиса ОСАГО.

«По всем, где есть риски нарушения прав – по страховому, по кредитному, везде. Пока в режиме пилота мы отрабатываем механизм, он довольно сложный. Не во всех округах, но процесс раскручивается. Нам важно направлять это на те виды отношений, где максимальные риски потребителей, максимальные риски злоупотребления правами», – сказал Мамута.

Банк России с начала года получил право осуществлять контрольные закупки финансовых услуг методом тайного покупателя (после вступления в силу соответствующего законопроекта). ЦБ начал проводить контрольные закупки при помощи МВД ещё до принятия в силу поправок. До закона ЦБ должен был предупреждать банки о проверках и не мог использовать собранный материал для фиксации фактов нарушения.

17 мая, 2019

Подписаться на новости BIS Journal / Медиа группы Авангард

Подписаться
Введите ваш E-mail

Отправляя данную форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности персональных данных

03.09.2025
В Госдуме заявили об интересе «людей в костюмах» к FaceTime
02.09.2025
В России вступили в силу антифрод-поправки от «связистов»
02.09.2025
«Звёздные врата» откроются и над Индией. OpenAI строит ЦОД в Азии
02.09.2025
ИИ-факультет — имиджевый и стратегический проект МГУ
02.09.2025
НИЦ «Телеком» против мобильного рабства россиян
02.09.2025
«Яблоки» под расписку. Россиянам предлагают «пустые» смартфоны и после 1 сентября
02.09.2025
Google скоро покажет свой криптоконструктор для финсервисов
01.09.2025
«Зависимость от зарубежных платформ уже не раз приводила к ограничению доступа к важным цифровым сервисам»
01.09.2025
В Госдуме переизобрели Multi Pass
01.09.2025
ENISA будет координировать общеевропейскую схему реагирования на ИБ-инциденты

Стать автором BIS Journal

Поля, обозначенные звездочкой, обязательные для заполнения!

Отправляя данную форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности персональных данных