Концепцию перехода к предоставлению большинства государственных и муниципальных услуг в онлайн-режиме 24/7 утвердил премьер-министр Михаил Мишустин. По плану, их к концу 2023 года граждане смогут получить без личного присутствия. Возможность обратиться лично, например, в МФЦ сохранится.
Кабмин определит перечень услуг, предоставляемых таким способом во втором квартале текущего года. Тогда же будет утверждён и план оптимизации услуг, во время которой госорганы формализуют и оцифруют их.
Пилот проведут в Белгородской, Воронежской и Калининградской областях, а также в Чувашской Республике уже осенью. А с начала следующего года власти планируют запустить мониторинг качества предоставления услуг онлайн.
