Меня взломали. Что теперь?

Независимо от того, насколько вы защищены, рано или поздно вы можете попасть в аварию и стать жертвой взлома.

Ваши онлайн-аккаунты

• Семья или друзья говорят, что они получают от вас необычные сообщения или приглашения, которые, как вы знаете, вы не отправляли.
• Ваш пароль к учетной записи больше не работает, даже если вы знаете, что пароль правильный.
• Вы получаете уведомления с веб-сайтов о том, что кто-то вошел в вашу учетную запись, когда вы знаете, что не входили в систему сами. Не переходите по ссылкам в таких уведомлениях, чтобы проверить свою учетную запись; вместо этого введите адрес веб-сайта самостоятельно в свой браузер, используйте ранее сохраненную закладку или войдите в свою учетную запись из мобильного приложения.

Ваш компьютер или мобильное устройство

• Ваша антивирусная программа выдает предупреждение о заражении вашей системы. Убедитесь, что это ваше антивирусное программное обеспечение генерирует предупреждение, а не случайное всплывающее окно с веб-сайта, пытающегося обманом заставить вас позвонить по номеру или установить что-то еще. Точно сказать не можете? Откройте и проверьте свою антивирусную программу, чтобы убедиться, что ваш компьютер действительно заражен.
• Вы увидите всплывающее окно с сообщением, что ваш компьютер зашифрован и вам нужно заплатить выкуп, чтобы вернуть свои файлы.
• Приложения кажутся случайными или загружаются очень медленно.
• При просмотре веб-страниц вы часто будете перенаправлены на страницы, которые не хотели посещать, или появляются новые, нежелательные страницы.

Финансовый

С вашей кредитной карты или банковского счета списаны подозрительные или неизвестные списания, которые, как вы знаете, не производились.

Что теперь? Как вернуть контроль?

Если вы подозреваете, что вас взломали, сохраняйте спокойствие; вы пройдете через это. Если взлом связан с работой, не пытайтесь решить проблему самостоятельно; немедленно сообщите об этом. Если взломана личная система или учетная запись, вы можете предпринять следующие шаги:

• Восстановление учетных записей в Интернете: если у вас все еще есть доступ к учетной записи, войдите в систему с надежного компьютера, который, как вы уверены, не заражен, и сбросьте пароль. После входа в систему не забудьте установить новый, уникальный и надежный пароль, чем длиннее, тем лучше. Помните, что у каждой из ваших учетных записей должен быть свой пароль. Если вы не можете уследить за всеми из них, рекомендуется использовать менеджер паролей. Кроме того, если это возможно, включите многофакторную аутентификацию (MFA) для своих учетных записей, чтобы гарантировать, что кибер-злоумышленники не смогут вернуться. Если у вас больше нет доступа к своей учетной записи, свяжитесь с веб-сайтом и сообщите им, что ваша учетная запись была скомпрометирована.
• Восстановление вашего персонального компьютера или устройства: если ваша антивирусная программа не может исправить зараженный компьютер или вы хотите быть более уверенными в безопасности своей системы, рассмотрите возможность переустановки операционной системы и восстановления компьютера. Для этого часто требуется стереть или заменить диск, а затем переустановить и обновить операционную систему. Не переустанавливайте операционную систему из резервных копий. Резервные копии следует использовать только для восстановления ваших личных файлов. Если вы чувствуете дискомфорт при восстановлении, подумайте об использовании профессиональных услуг, чтобы помочь вам. Или, если ваш компьютер или устройство старые, возможно, пришло время купить новый.
• Восстановление ваших финансовых счетов: Если у вас возникнут проблемы с вашей кредитной картой или любыми финансовыми счетами, сразу же позвоните в свой банк или компанию-эмитент кредитной карты. Позвоните им, используя надежный номер телефона, например номер телефона, указанный на обратной стороне вашей банковской карты, номер, указанный в вашей финансовой отчетности, или посетите их веб-сайт. Часто следите за своими выписками и кредитными отчетами. Кроме того, рассмотрите возможность приостановления кредитования.

Если вы понесли финансовый ущерб или чувствуете какую-либо угрозу, сообщите об этом в местные правоохранительные органы.