Эксперты назвали основные тренды развития электронного банкинга в 2020 году

В ходе круглого стола «Основные тренды развития электронного банкинга в 2020 году», проводимого в рамках ХХ Международного форума iFin-2020, эксперты назвали основные тенденции развития электронного банкинга, среди которых система быстрых платежей (СБП), единая биометрическая система (ЕБС) и многие другие. 

Коммерческий директор дирекции «Цифровой офис» компании ЦФТ Евгений Захуцкий выступал первым и озвучил большинство современных трендов: СБП, биометрию, чат-боты. «Сейчас все банки активно занимаются СБП, это надо закрывать в этом году, это регуляторная история. Второе — это развитие взаимодействия с биометрической системой. Потому что сейчас последний год, когда банки смогут ставить эту систему себе, — сказал Евгений Захуцкий. — Плюс ходят разговоры, что возможно сделают обязательной удаленную идентификацию, то есть предоставление услуг с помощью удаленной идентификации, начнут с четырех — это открытие счета, открытие вклада, предоставление кредита и перевод средств». 

Он также отметил, что удаленная идентификация не такой коробочный продукт как сбор биометрии и надо понимать,что внутри банков придется вносить большие коррективы в бизнес-процессы, потому что возникает новый бизнес-процесс — удаленный прием нового клиента. Кроме того он упомянул чат-ботов, поскольку все больше и больше банков пытаются автоматизировать работу с клиентами. 

Вместе с тем руководитель департамента продвижения продуктов BSS Анатолий Рекалов отметил, что удаленная идентификация сейчас интересна не только для физлиц, но и для юрлиц — и в этом он видит одно из направлений для дальнейшего развития. 

Директор по развитию продуктов iSimpleLab Алексей Гурьянов подытожил, что сейчас драйверами к развитию в принципе стало направление госсервисов в целом. Он сказал, что большие деньги тратятся на программы «Цифровая экономика» и «Цифровое общество» и банки могут стать проводником для государственных сервисов к физическим и юридическим лицам. «Не единственный, но один из очень сильных драйверов — цифровизация государства. И роль банков в этой цифровизации будет высока, и на это стоит обращать внимание», — заключил Алексей Гурьянов. 

Представитель компании БИФИТ к уже вышеперечисленному добавил такие понятия как open API и блокчейн-технологии, про которые все чаще спрашивают банки. И хотя эти тренды еще на старте, они все же есть. Кроме того он тоже отметил тенденцию на регуляторную историю. «ЦБ двигает сейчас рынок. И он двигает его в четких направлениях: С2С переводы, СБП, идентификация по ЕБС. Еще бы я добавил анализ систем ДБО на уязвимости по ОУД-4 (важная тема, с которой все столкнуться 1 июля). Не забывая обязательства перед ЦБ, надо также двигаться в customer experience management. Это один из трендов», — сказал представитель компании БИФИТ. 

Про ориентировку на клиентов в банковской сфере говорил и руководитель направления работы с банками СКБ Контур Евгений Иванченко. Основываясь на собственном опыте, он отметил, что сейчас одним из важных моментов для банков является знание своих клиентах: кто клиенты банка, что им в первую очередь нужно и как сделать встройку не банковского сервиса удобной, понятной и востребованной для клиентов. 

В конце обсуждения ведущий круглого стола председатель Оргкомитета iFin-2020, генеральный директор «АйФин Медиа» Андрей Бурдинский добавил еще несколько трендов — работа над безопасностью электронных каналов обслуживания и роботизацию.

20 февраля, 2020

Подписаться на новости BIS Journal / Медиа группы Авангард

Подписаться
Введите ваш E-mail

Отправляя данную форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности персональных данных

02.12.2022
«Банк России выступает за запрет допуска криптовалют в регулируемую финансовую систему»
02.12.2022
В реестре российского ПО зарегистрирован новый программный продукт DosGate, защищающий ИТ-инфраструктуру компаний от DDoS-атак
02.12.2022
Корпоративные данные «Билайн» оказались в открытом доступе
02.12.2022
«… более устойчива и не подвержена внешним конъюнктурам с точки зрения обслуживания»
02.12.2022
«Из-за опасения попасть под санкции». Киргизия продолжает отказываться от «Мира»
01.12.2022
ЕЦБ: Биткоин нужно воспринимать как ничто
01.12.2022
Шифровальщик CryWiper атаковал системы российских госорганов
01.12.2022
Сервис LastPass снова попал под хак-атаку. Пароли клиентов целы
01.12.2022
«Это наиболее чувствительные данные для человека»
01.12.2022
Скамеры стали чаще звонить россиянам

Стать автором BIS Journal

Поля, обозначенные звездочкой, обязательные для заполнения!

Отправляя данную форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности персональных данных