Банк России: Повышение доступности услуг и продуктов без параллельного повышения уровня финансовой грамотности — это существенный риск

Повышение доступности финансовых услуг и продуктов без параллельного повышения уровня финансовой грамотности — это существенный риск.  Об этом заявила представитель Банка России Ирина Крамарь в ходе Международной конференции "Мобильные финансы 2019". 

"Безусловно, развитие мобильных финансовых технологий — это плюс для потребителя, хотя бы потому, что офис оказывается у него «в кармане». Но повышение финансовой доступности без повышения финансовой грамотности — это существенный риск, и это обратная сторона процесса, которую мы ни в коем случае не должны забывать. Могу сказать что регулятор уделяет этому вопросу очень большое внимание — у нас разработан целый ряд программ для различных категорий населения, например, для школьников и студентов", - отметил представитель регулятора.

При этом ЦБ отдает себе отчет в том, что не может постоянно требовать от потребителей «самоообразования», и определенные требования к мобильным приложениям банков и финансовых компаний должны быть. "Должна сказать, что к нам, как в службу, занимающуюся защитой прав потребителей финансовых услуг, поступают жалобы, в том числе, и на мобильные приложения банков и финансовых компаний. И не реагировать на эти жалобы и претензии мы не можем", - отметила Крамарь.

В октябре прошлого года Ассоциацией финансовых технологий был разработан стандарт предоставления финансовых услуг в дистанционном режиме. Банк России поддерживает этот стандарт, который пока носит рекомендательный характер. Главные положения этого стандарта следующие — услуга должна быть понятной, каналы ее предоставления должны быть понятными, и, что очень важно в нынешней ситуации, услуга должна приобретаться потребителям осознанно. Только при следовании этим принципам может сформироваться доверительная среда между поставщиками и потребителями финансовых услуг.

 

16 апреля, 2019

Подписаться на новости BIS Journal / Медиа группы Авангард

Подписаться
Введите ваш E-mail

Отправляя данную форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности персональных данных

19.06.2024
Технологический суверенитет: инновации, импортозамещение, кадры
19.06.2024
Мнение: Контроль чужих данных до их безопасной передачи подрывает саму суть шифрования
19.06.2024
Мошенники могут получать ПДн россиян из слитых медицинских баз
19.06.2024
Заходят как-то айтишник, банкир и преподаватель вуза в бар…
18.06.2024
ИИ в «Авроре»? Либо внутри устройства, либо в отечественном «облаке»
18.06.2024
ФНС автоматизирует присвоение налогового резидентства
18.06.2024
Сразу два приложения «Сбера» появилось в App Store. Выбирай мудро
18.06.2024
«При отсутствии просрочек по кредиту человек может ещё и потерять
17.06.2024
Скамерские новинки: «таможенный сбор» и «расследование мошенничества»
17.06.2024
Минэк — о порядке раскрытия данных госведомств для обучения нейросетей

Стать автором BIS Journal

Поля, обозначенные звездочкой, обязательные для заполнения!

Отправляя данную форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности персональных данных