Банк России: Повышение доступности услуг и продуктов без параллельного повышения уровня финансовой грамотности — это существенный риск

Повышение доступности финансовых услуг и продуктов без параллельного повышения уровня финансовой грамотности — это существенный риск.  Об этом заявила представитель Банка России Ирина Крамарь в ходе Международной конференции "Мобильные финансы 2019". 

"Безусловно, развитие мобильных финансовых технологий — это плюс для потребителя, хотя бы потому, что офис оказывается у него «в кармане». Но повышение финансовой доступности без повышения финансовой грамотности — это существенный риск, и это обратная сторона процесса, которую мы ни в коем случае не должны забывать. Могу сказать что регулятор уделяет этому вопросу очень большое внимание — у нас разработан целый ряд программ для различных категорий населения, например, для школьников и студентов", - отметил представитель регулятора.

При этом ЦБ отдает себе отчет в том, что не может постоянно требовать от потребителей «самоообразования», и определенные требования к мобильным приложениям банков и финансовых компаний должны быть. "Должна сказать, что к нам, как в службу, занимающуюся защитой прав потребителей финансовых услуг, поступают жалобы, в том числе, и на мобильные приложения банков и финансовых компаний. И не реагировать на эти жалобы и претензии мы не можем", - отметила Крамарь.

В октябре прошлого года Ассоциацией финансовых технологий был разработан стандарт предоставления финансовых услуг в дистанционном режиме. Банк России поддерживает этот стандарт, который пока носит рекомендательный характер. Главные положения этого стандарта следующие — услуга должна быть понятной, каналы ее предоставления должны быть понятными, и, что очень важно в нынешней ситуации, услуга должна приобретаться потребителям осознанно. Только при следовании этим принципам может сформироваться доверительная среда между поставщиками и потребителями финансовых услуг.

 

16 апреля, 2019

Подписаться на новости BIS Journal / Медиа группы Авангард

Подписаться
Введите ваш E-mail

Отправляя данную форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности персональных данных

13.02.2025
Standoff 15: кибербитва в мае соберёт около полусотни команд белых хакеров и защитников со всего мира
13.02.2025
Эксперты ВТБ представили краткий скам-обзор января
13.02.2025
В ближайшем будущем QR-коды будут содержать антифрод-измерение
13.02.2025
Минцифры начинает строить свой маленький валидатор навыков
12.02.2025
UniCredit торопится выйти из России
12.02.2025
ФСТЭК России объявила о начале масштабных испытаний статических анализаторов
12.02.2025
АПКИТ: Единственный аккредитованный чип в разы уступает бытовым Intel Core i7
12.02.2025
Ideco: При обеспечении ИБ треть компаний выбирают комплексный подход
12.02.2025
Предоставление силовикам доступа к коммерческим БД конфликтует с законом «О персональных данных»?
12.02.2025
Компания «ДиалогНаука» выполнила сертификационный аудит на соответствие стандарту PCI DSS для АКБ «Авангард»

Стать автором BIS Journal

Поля, обозначенные звездочкой, обязательные для заполнения!

Отправляя данную форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности персональных данных