Министерство финансов и Центральный Банк России подготовили новые поправки по защите клиентов банков от несанкционированных операций. Об этом на днях сообщило финансовое ведомство, разместив на официальном сайте сообщение о начале обсуждения поправок к закону «О национальной платежной системе», а также сопутствующих поправок к иному законодательству. В подготовке поправок активное участие принимали и сами банки.
Целью данных изменений является совершенствование отношений между банками и клиентами в части сомнительных транзакций, реализованных по картам. К тому же ст. 9 закона «О национальной платежной системе» так до конца и не прояснила до конца урегулирование этих отношений: согласно статье, банк обязан вернуть средства, если клиент не пропустил срок для оспаривания операции (1 день) и если банк не докажет нарушение условий пользования картой.
Новые поправки дают банку право приостанавливать на 2 дня транзакции или блокировать карту, если есть подозрение, что операция совершается без согласия клиента, причем даже при условии, что был введен верный пин-код или использована реальная электронная подпись. При приостановлении операций клиенту направляется запрос, согласен ли он с операцией. Ответ на него и будет определять, проведет ее банк или нет.
Таким образом, тем для споров между банками и клиентами в отношении незаконных списаний благодаря поправкам становится гораздо меньше. Однако неудобств для клиентов становится больше.
«Фактически вводится обязанность клиента постоянно быть на связи с банком», - говорит начальник юридического управления СДМ-банка Александр Голубев.
Вопрос действительно актуальный, и цена его велика, указывают участники рынка. По данным Банка России, в 2015 году была совершена 261 тыс. подобных платежей на сумму более 1,1 млрд руб. Степень неудобства для клиентов будет зависеть от того, какие именно транзакции банки будут считать сомнительными, а какие нет.
Также будут проработаны рекомендации по критериям подозрительности. Банк России, который займется подготовкой предложений, отметил, что проект рекомендаций в области стандартизации проходит процедуру обсуждения в рамках подкомитета 1 «Безопасность финансовых (банковских) операций» технического комитета 122 «Стандарты финансовых операций», в состав которого входят кредитные и некредитные финансовые организации, а также организации, оказывающие профессиональные услуги в области обеспечения информационной безопасности.
По словам председателя правления НП НПС Алма Обаева, принимавшая участие в разработке рекомендаций, главными подозрительными признаками являются место проведения операции, вид транзакции и сумма. Пока сложно сказать, насколько поправки помогут исправить ситуацию с пропажей денег в рамках сомнительных операций и повысят шансы на их возврат.
Новые поправки дают банку право приостанавливать на 2 дня транзакции или блокировать карту, если есть подозрение, что операция совершается без согласия клиента, причем даже при условии, что был введен верный пин-код или использована реальная электронная подпись. При приостановлении операций клиенту направляется запрос, согласен ли он с операцией. Ответ на него и будет определять, проведет ее банк или нет.
Таким образом, тем для споров между банками и клиентами в отношении незаконных списаний благодаря поправкам становится гораздо меньше. Однако неудобств для клиентов становится больше.
«Фактически вводится обязанность клиента постоянно быть на связи с банком», - говорит начальник юридического управления СДМ-банка Александр Голубев.
Вопрос действительно актуальный, и цена его велика, указывают участники рынка. По данным Банка России, в 2015 году была совершена 261 тыс. подобных платежей на сумму более 1,1 млрд руб. Степень неудобства для клиентов будет зависеть от того, какие именно транзакции банки будут считать сомнительными, а какие нет.
Также будут проработаны рекомендации по критериям подозрительности. Банк России, который займется подготовкой предложений, отметил, что проект рекомендаций в области стандартизации проходит процедуру обсуждения в рамках подкомитета 1 «Безопасность финансовых (банковских) операций» технического комитета 122 «Стандарты финансовых операций», в состав которого входят кредитные и некредитные финансовые организации, а также организации, оказывающие профессиональные услуги в области обеспечения информационной безопасности.
По словам председателя правления НП НПС Алма Обаева, принимавшая участие в разработке рекомендаций, главными подозрительными признаками являются место проведения операции, вид транзакции и сумма. Пока сложно сказать, насколько поправки помогут исправить ситуацию с пропажей денег в рамках сомнительных операций и повысят шансы на их возврат.
