В тексте согласованной Минфином и ЦБ поправки к ФЗ161 впервые прописаны конкретные сроки возврата денежных средств клиенту, пострадавшему от мошенничества.
Поправка к закону «О национальной платежной системе», касающаяся возврата клиентам с карт несанкционированно списанных средств, согласована Минфином с ЦБ.
Российские СМИ со ссылкой на текст документа, указывают, что в согласованном тексте поправки срок, в течение которого клиент обязан сообщить в банк о потере карты или незаконном списании средств с нее, увеличивается с одного до десяти дней. Сейчас, в случае, если клиент не сообщил в банк о мошеннических операциях в течение суток, банк вправе не возвращать ему деньги.
Кроме того, в отличие от действующей редакции закона, в поправках прописаны конкретные сроки возврата украденных с карты средств: от 30 до 60 дней в зависимости от вида операции.
Банк не обязан будет возвращать деньги, только если докажет, что клиент нарушил порядок использования карты. Таким образом, если поправка в согласованном виде будет принята, банки смогут сначала провести расследование инцидента и вернут деньги, только если не обнаружится злого умысла самого клиента. Ранее банкам предлагалось безоговорочно возвращать средства, если они не уведомили клиента о совершенной по его карте операции.
В понедельник 2 декабря поправки планируется рассмотреть на заседании законопроектной комиссии в правительстве, и возможно в этот день правительство официально внесет поправки в Думу.
Окончательный текст поправки скорее носит компромиссный характер - с одной стороны, в интересах потребителя увеличен срок информирования банка о мошеннической операции (некоторые банки ранее высказывались против увеличения этого периода). С другой стороны, снято требование о безоговорочном возврате денежных средств по заявлению клиента и последующем расследовании, на чем и настаивало банковское сообщество: теперь у банков будет от месяца до двух, чтобы провести квалифицированное расследование фрод-инцидента, выяснить все обстоятельства и принять решение. Это должно во многом исключить случаи намеренного фрода со стороны недобросовестных клиентов банков.
- Стоимость медиауслуг (открыть PDF) -
.png)