Ключевые темы Форума:
• Развитие отраслевых решений CRM
• Облачный CRM - есть ли будущее в России?
• Аналитический CRM: от сегментации к истории продаж
• Социальные и мобильные CRM-решения
• CRM: многофункциональность или локальные функции?
• Прозрачные и контролируемые процессы или как мотивировать персонал
• Эффективность каналов коммуникации с клиентом
• Интеграция CRM с другими системами и приложениями
• Постановка целей при внедрении CRM и расчет ROI, примеры из практики
• Экономические эффекты от внедрения CRM-системы в компании
• Плюсы и минусы автоматизации и усовершенствования бизнеса
На Форуме выступят*:
Максим Мозговой, эксперт, директор департамента клиентской аналитики, Lamoda.ru
Анастасия Захарова, Руководитель отдела клиентской лояльности, ВТБ 24
Ирина Зеленцова, Руководитель программ лояльности и концепции "Шоколадница для детей и их родителей", Шоколадница
Анна Дубровская, Руководитель контакт центра, Страховой Дом ВСК
Дмитрий Кулаковский , Директор по маркетингу и развитию бизнеса, МГТС
Елена Наумчик, Руководитель департамента качества обслуживания, Почта России
Андрей Соколов, начальник центра бизнес-администрирования и CRM, Сбербанк
Антон Портянко, Заместитель операционного директора , Групон Россия
Евгения Ламина, Директор департамент маркетинга и рекламы, Ригла
Николай Валиотти, Руководитель отдела стратегического анализа и сценарного планирования, Юлмарт
Михаил Бариков, Менеджер проектов отдела рекламы, Юлмарт
Сергей Нестеренко, Руководитель Отделения интеграции данных, IBS
Гераськин Павел, Директор проектов, IBS
Анна Щеголь, директор по маркетингу и рекламе, КидБург
*Следите за обновлениями программы!
Условия участия в Форуме:
Для менеджмента компаний-потребителей консультационных и ИТ-услуг стоимость участия 10 000 руб. + 18% НДС
Для поставщиков решений и услуг, а также представителей ИТ-компаний стоимость участия 27 000 руб. + 18% НДС
По вопросам делегатского участия и регистрации на мероприятие:
Екатерина Соколова
Тел.: +7 (495) 790-7815 (доб.120)
E-mail: esokolova@ahconferences.com
