Операционная гибкость и отказоустойчивость необходимы перед лицом масштабных, неожиданных глобальных событий или других нарушений, таких как погодные условия, колебания спроса, геополитическая нестабильность или ограничения предложения. Организации в разных отраслях переходят к подходу, основанному на совместных операциях и экспертизе, более тесно сотрудничая с отраслевыми партнерами по экосистеме в своей отрасли и даже за ее пределами.
Например, в первые дни пандемии General Motors работала с Meditech над разработкой и производством вентиляторов; совсем недавно Johnson & Johnson заключила партнерские отношения с отраслевым конкурентом Merck, чтобы получить дополнительные производственные мощности и возможности, а также знания в области качества и соблюдения нормативных требований. Производители и розничные торговцы, согласно исследованию цепочки поставок IDC 2020 года, в настоящее время заявляют, что одной из основных сфер их деятельности является развитие и доступ к многопрофильным сетям — для закупок по требованию, торговли, коммерции и предоставления услуг. Организации в каждой отрасли продолжают использовать методы открытых инноваций, чтобы подключиться к экспертным сетям для выработки идей и решения проблем.
Но сохранятся ли тесные операционные и инновационные партнерства, которые возникли и активизировались за последний год во время пандемии, после того как мы перейдем к «следующему нормальному состоянию»? Мы так думаем.
Согласно опросу IDC Future Enterprise Resiliency Survey, проведенному в феврале 2021 года, руководители отдают приоритет инвестициям в поддержку цифровой трансформации и отраслевых экосистем. Недавнее глобальное исследование IDC «Будущее отраслевой экосистемы», проведенное в мае 2021 года, подтверждает важность совместной работы и опыта как части стратегии отраслевой экосистемы.
Совместная работа и экспертиза реальны сегодня
Организации, работающие вместе, чтобы создать ценность, удовлетворить потребности клиентов, граждан или пациентов и реализовать миссию соответствующей отраслевой экосистемы, уже сегодня реализуются во всех отраслях. Хотя в некоторых случаях мотивация для обмена операциями или опытом может быть ситуативной, партнеры по экосистеме быстро осознают взаимную выгоду и продолжают этот подход в рамках своего регулярного сотрудничества и взаимодействия с другими участниками в качестве увеличения их собственных возможностей.
Совместное использование операций и экспертизы имеет решающее значение для обеспечения устойчивости компании и гибкости масштабирования производственных мощностей и инноваций для удовлетворения потребностей рынка, решения проблем и предоставления поддержки и ресурсов клиентам/гражданам по мере необходимости. В обрабатывающих отраслях производство как услуга (MaaS) за годы эволюционировало от сети механических цехов до контрактных производителей с полным спектром услуг и торговых площадок для производства. IDC определяет MaaS как распределенное, совместное использование производственной инфраструктуры и инженерных возможностей для поддержки проектирования, разработки, производства, доставки и эксплуатации продуктов и связанных услуг.
Этот подход может использоваться для поддержки всей цепочки производственного процесса или конкретных областей, инициатив и проектов, таких как визуализация дизайна и создание прототипов, обработка с числовым программным управлением или аддитивное производство. Потребление и возможности производства как услуги будут продолжать расширяться из-за роста третьей платформы, цифровых технологий. Другие отрасли также переходят к подходу, основанному на совместных операциях и экспертных знаниях. В сфере здравоохранения во время пандемии больницы и фармацевтические компании организовали цифровые «проблемы с аппаратами искусственной вентиляции легких» и создали открытые инновационные веб-сайты для исследований пандемических вакцин. С переходом к цифровой торговле и бесконтактной доставке розничные торговцы активизировали использование общей облачной инфраструктуры для поддержки цифрового трафика и необходимых коммуникаций.
Зачем нужны общие операции и экспертиза?
Внешний источник операционных возможностей и знаний критически важен для организаций в каждой отрасли, чтобы быть гибкими и устойчивыми. В поддержку этого делается акцент не только на увеличение количества и типов различных партнеров, но и на улучшение совместной работы существующих компаний. От статического периодического сотрудничества до динамического итеративного подхода, при котором партнер или поставщик услуг становится продолжением вашей команды. Этот подход может обеспечить поддержку для масштабирования операций вверх и вниз по мере необходимости, будь то инновации, производство, цепочка поставок, ИТ-поддержка, обслуживание клиентов или предоставление услуг/обслуживания клиентов. Совместное использование операций и экспертизы также обеспечивает чрезвычайно важную «скамейку» талантов и навыков, к которым вы можете обращаться по запросу и по мере необходимости.
Совместное использование операций и экспертизы, безусловно, является приоритетной инициативой для организаций сегодня и в будущем, поскольку они развивают свою отраслевую экосистемную стратегию. Однако это только один аспект подхода «Будущее отраслевой экосистемы»: наиболее успешные организации будут дополнять обмен операциями и опытом оптимальным балансом совместно используемых и совместно разработанных данных, идей и приложений.
Для каждой отрасли и каждой организации этот баланс будет уникальным. За последний год стало совершенно очевидно, что организации очень сложно самостоятельно отреагировать на массовые сбои, часто из-за навыков, знаний, а также оперативных возможностей и нехватки возможностей. Отраслевые экосистемы играют важную роль в заполнении этих пробелов, и ведущие организации все чаще осознают это.
