6 сентября Национальная система платежных карт (НСПК) на форуме АБР «Банки России — XXI век» в Сочи представила собственную модель решения споров и возврата денег по картам «МИР» — «Диспут плюс».
Новое решение представил глава НСПК Владимир Комлев, оно призвано помочь банкам-участникам платежной системы «Мир» упростить и ускорить решение спорных ситуаций (диспутов): «Диспут плюс» имеет несколько существенных отличий от «классической» диспутной системы. Мы сократили срок урегулирования диспутов, с практически полугода до 30 дней. Причем 30 дней – это тот максимум, который мы закладываем на проведение всех процессов, на деле все проходит еще быстрее.
Средний срок урегулирования спора – 3-4 дня, минимальный рекордный срок, за который был решен диспут, – 18 минут».
