24 марта 2015 года в рамках XIV Международного Call Center World Forum состоится «День Аутсорсинга» – открытая сессионная площадка выставки CCExpo, на которой будут представлены ведущие аутсорсинговые контактные центры (КЦ). Также в 2015 года для посетителей выставки стал доступен он-лайн сервис для назначения встреч с представителями аутсорсинговых КЦ для личного знакомства и обсуждения вопросов потенциального сотрудничества.
В рамках программы презентаций на «Дне Аутсорсинга» будут рассмотрены следующие темы:
- Полный спектр предоставляемых услуг различными АКЦ
- Использование передовых технологий в АКЦ для повышения качества обслуживания, лояльности и удовлетворенности клиентов
- Успешные реализованные проекты, отзывы клиентов
- Тонкости и специфика выбора аутсорсингового КЦ
- Построение эффективной цепочки взаимодействия с аутсорсинговым контактным центром
- Мониторинг и контроль качества аутсорсингового КЦ. Как избежать неприятных сюрпризов
В мероприятии примут участие ведущие игроки рынка аутсорсинговых КЦ России:
- Контакт-центр Танго Телеком
- Телеком-Экспресс
- ГРАН
- Teleperformance
- Инфотелл
- И другие
На личных встречах с представителями АКЦ в течение 30 минут посетителям выставки представится возможность задать все интересующие вопросы и узнать об определяющих для принятия решения аспектах сотрудничества:
- Узнать о преимуществах и особенностях партнерства
- Узнать о возможностях партнера
- Узнать об опыте и реализованных проектах
- Лично встретиться с реальными клиентами аутсорсера
Время встречи можно заранее забронировать на сайте мероприятия: http://ccwf.ru/2015/conference/program/outsourcing
Для посещения мероприятия необходима регистрация на выставку CCExpo. Посещение выставки бесплатное при регистрации до 15 марта: http://ccwf.ru/2015/registration/visit
Золотые спонсоры: Cisco, Naumen, ZOOM International
Спонсоры конференции: CTI, Nice, Teleopti
Спонсор выставки: Genesys
Спонсор сессии: Центр Речевых Технологий, Enghouse Interactive, LiveTex
Спонсор хорошего настроения: КРОК
