Госдума намерена запретить маркетплейсам снимать средства с банковских карт, удалённых клиентами из своего профиля. Последние массово жалуются на эту практику.
«Некоторые участники рынка включают в свои пользовательские соглашения положения, дающие им право списывать деньги с удалённых карт. Мы считаем такую практику априори недобросовестной», — пояснил депутат Антон Немкин.
В связи с этим прорабатывается поправка к закону «О защите прав потребителей», которую планируют рассмотреть в весеннюю сессию. В случае принятия новая норма начнёт действовать с марта следующего года. Помимо этого, депутаты хотят обязать интернет-сервисы присылать клиентам уведомления о платных подписках и описывать порядок отказа от них.
В Ассоциации компаний интернет-торговли ко всему добавили, что если невозможно провести транзакцию с основной банковской карты, привязанной к профилю, Wildberries пытается списать средства с других, ранее «показанных» площадке карт.
Сам маркетплейс настаивает, что действует в соответствии с договором-офертой, и в правилах сайта действительно есть пункт, который гласит: удаление карточки из профиля не приравнивается к отзыву согласия на её использование.
Для удаления карты навсегда клиенту необходимо обратиться в службу поддержки. Данные удалятся через три — пять дней.
