ЦБ РФ рекомендует не оставлять граждан в неведении

В рамках применения законодательства по кибербезопасности и противодействию отмыванию доходов Банк России порекомендовал участникам финрынка проактивно уведомлять клиентов о приостановке операций или дистанционного банковского обслуживания.

Также кредитные организации обязаны сразу объяснять правовые основания этих ограничений, а у гражданина должна оставаться возможность связаться с компанией даже при блокировке онлайн-банка.

Согласно концепции ЦБ РФ, финучреждения будут пошагово разъяснять порядок урегулирования ситуации, и если решение о приостановке остаётся в силе, клиенту необходимо рассказать, как его можно обжаловать. Плюс, когда данные владельца счёта попадают в базу регулятора о мошеннических операциях, банк обязан сообщить, каким образом нужно составить заявление на исключение из неё.

Массовая блокировка счетов и карт россиян наблюдалась в первые недели этого года — она коснулась 2-3 млн человек. Это произошло после анализа критериев подозрительных операций по 161-ФЗ.