AHConferences приглашает профессионалов финансового рынка принять участие в 3-й Практической конференции «Управление лояльностью клиентов в банковском бизнесе». Конференция состоится 25 мая 2012г. в Москве в Sheraton Palace Hotel, по адресу 1-я Тверская-Ямская, 19.
Участие с докладами примут*:
• Ян Арт, Вице-президент, Ассоциация региональных банков России, Главный редактор, Банкир.ру
Привлечение vs лояльность: «дочки» и «падчерицы» маркетинга
• Максим Мозговой, Начальник отдела анализа клиентской базы, Сбербанк РФ
Новые технологии управления лояльностью клиентов
• Ирина Чичмели, Начальник управления маркетинга, Пробизнесбанк, ФГ «Лайф»
Управление лояльностью клиентов в финансовой группе "Лайф"
• Булад Субанов, заместитель Председателя Правления, руководитель Дивизиона Сеть, ОТП Банк
Что первично: лояльность клиентов или успех компании?
• Якубович Татьяна, Советник Председателя Правления, М2М Прайвет Банк
Лояльность клиента, как составляющая успеха Private Banking
Новые подтверждения ожидаются!
Среди ключевых тем:
• Программы лояльности: аналитика, инструментарий, новые тренды
• Что первично: лояльность клиентов или успех компании?
• Современные подходы к формированию и поддержанию клиентской лояльности
• Как выстроить рентабельную клиентскую политику при постоянно меняющихся потребительских тенденциях
• Клиентоориентированность как конкурентное преимущество компании
• Влияние бренда на лояльность клиентов и максимизацию прибыли
• Успешная реализация ко-брендинговых проектов
• Удовлетворённость и лояльность клиента: нужно ли их измерять, зачем и как?
• Исследование удовлетворенности клиентов, как фактор, повышающий лояльность клиентов
• Как оценить эффективность программ лояльности?
• Успешные стратегии и новые практические подходы к управлению отношениями с клиентами
• Использование современных технологий для создания эффективной системы отношений с клиентами
• Технологические инновации в управлении лояльностью клиентов в банковском бизнесе
• Мобильные технологии и социальные медиа как инструменты управления лояльностью клиентов
Условия участия:
• Для представителей банковского сектора: 12 000 руб. + 18% НДС
• Для поставщиков решений и услуг, консультантов: 20 000 руб. + 18% НДС
- Стоимость медиауслуг (открыть PDF) -
