Форум Telemarketing & Telesales
12-13 ноября в Москве состоится Форум Telemarketing & Telesales – событие, на котором соберутся ведущие эксперты, профессионалы в области обслуживания клиентов, опытные продавцы и технические специалисты, чтобы обсудить, как контактный центр перевести от центра затрат к центру прибыли компании.Форум Telemarketing & Telesales включает в себя наиболее востребованные темы в области построения эффективного телемаркетинга, позволяющего установить прямой контакт с клиентами, максимально эффективно повысить маркетинговые компании, расширить клиентскую базу, а значит, работать над повышением продаж каждый день.
Среди ключевых тем форума:
• Построение эффективной системы телемаркетинга
• Кросс-продажи, продажи на входящих и исходящих звонках
• Аутсорсинг телемаркетинга
• Мониторинг и контроль качества обслуживания клиентов
• Повышение лояльности клиентов через контактный центр
• Персонал – главная составляющая успешных продаж
• Коучинг поколений. Построение системы мотивации персонала
13 ноября, во второй день Форума, состоятся мастер-классы:
• Мастер-класс «Бизнес-практика идет по спирали или Ренессанс холодных звонков». Ведущий: Вадим Дозорцев, Управляющий партнер, Berner&Stafford
• Мастер-класс «Опыт руководителя. День за днем: вести или толкать?». Ведущий: Галина Хаустова, Управляющий партнер, Академия телемаркетинга
• Мастер-класс «Продажи без возражений». Ведущий: Валентин Касюн, Тренер, Apex Berg Contact Center Consulting
Участие в Форуме Telemarketing & Telesales предоставит возможность:
• узнать о новейших решениях, позволяющих повышать продажи, устанавливать долгосрочные отношения с клиентами и расширять уже существующую базу;
• рассмотреть на практике преимущества различных стратегий построения телемаркетинга; узнать о передовом опыте в телемаркетинге;
• почерпнуть уникальные идеи, знания, методы и инструменты для решения каждодневных вопросов повышения продаж, управления персоналом, взаимодействия с клиентами, оптимизации процессов в КЦ;
• а также совместно с ведущими экспертами отрасли разработать эффективные решения для вашей компании, позволяющие построить эффективное, долгосрочное сотрудничество с клиентами.
Подробнее о мероприятии на сайте Форума: www.tm-ts.ru
Спонсор конференции: Enghouse Interactive и Sunflower Communications, MANGO OFFICE, Комус-контакт, ¬Global Bilgi
Организатор: Exposystems
Контакты: +7 495 995 80 80,
telemarketing@ccwf.ru На сайт мероприятия
