Наибольшую обеспокоенность у потребителей финансовых услуг вызывает нерешенность вопросов защиты их персональных данных: самыми важными назвали эти вопросы 83% от общего числа респондентов данной группы. Далее следуют проблемы приращения инвестиций (80%), внедрения персонализированного сервиса в кредитных организациях (78%) и упрощения методов управления личными финансами (56%).
В этом контексте, как выяснилось, особо привлекательными клиенты банков считают биометрические технологии. В глобальном масштабе более 60 процентов респондентов данной группы готовы предоставить банкам сведения о своих отпечатках пальцев и других биометрических идентификаторах. В США доля приверженцев биометрии составила 53%, а наиболее скептично настроенными оказались японцы: в Стране восходящего солнца применять биометрические технологии в процессе банковского обслуживания готовы лишь 33% клиентов кредитных организаций.
.png)