Компания Cisco опубликовала результаты очередного опроса потребителей финансовых услуг и профессионалов банковской индустрии, в ходе которого изучалось, в частности, отношение респондентов к применению биометрических технологий. В опросе приняли участие 1514 клиентов кредитных организаций и 405 их сотрудников из 10 стран мира.
Наибольшую обеспокоенность у потребителей финансовых услуг вызывает нерешенность вопросов защиты их персональных данных: самыми важными назвали эти вопросы 83% от общего числа респондентов данной группы. Далее следуют проблемы приращения инвестиций (80%), внедрения персонализированного сервиса в кредитных организациях (78%) и упрощения методов управления личными финансами (56%).
В этом контексте, как выяснилось, особо привлекательными клиенты банков считают биометрические технологии. В глобальном масштабе более 60 процентов респондентов данной группы готовы предоставить банкам сведения о своих отпечатках пальцев и других биометрических идентификаторах. В США доля приверженцев биометрии составила 53%, а наиболее скептично настроенными оказались японцы: в Стране восходящего солнца применять биометрические технологии в процессе банковского обслуживания готовы лишь 33% клиентов кредитных организаций.
- Стоимость медиауслуг (открыть PDF) -
