INTERCOM E-COM EDITION
23 мая в Москве, в рамках выставки технологий для интернет-торговли ECOM Expo`18 пройдет партнерская конференция INTERCOM, посвященная коммуникациям для бизнеса. В рамках мероприятия представители интернет-торговли смогут познакомиться с современными
технологиями, которые позволяют автоматизировать процессы покупки и доставки товара/услуги, а также организовать контроль качества.
ECOM Expo — крупнейшая в России и Восточной Европе выставка технологий для интернет-торговли: в этом году ожидается более 250 экспонентов и 8 000 представителей интернет-магазинов и ритейла, зарегистрированных в качестве посетителей. В рамках партнерской
конференции слушатели узнают как современные технологии помогают решать бизнес-задачи интернет-магазинов эффективнее:
в секции оптимизации работы отдела контроля качества рассмотрят кейсы
автоматического сбора обратной связи от клиентов по работе курьерской службы и
интернет-магазина в целом;
в секции оптимизации процессов оформления заказа рассмотрят кейсы внедрения
онлайн-звонока с сайта и через мобильное приложение, оплаты через IVR, заказа
обратного звонка и др.;
в секции оптимизации процессов доставки рассмотрят кейсы автоинформирования
клиентов о статусе заказа по входящему звонку, внедрения интеллектуального
ассистента, который может подтверждать заказ, согласовывать время и место
доставки, информировать о задержке курьера.
«В этом году запланировано проведение двух конференций под брендом INTERCOM,
— комментирует предстоящее мероприятие один из организаторов конференции Алексей
Айларов, CEO компании Voximplant. — В октябре запланирован «основной» INTERCOM c двумя потоками докладов, мастер-классами и выставочной зоной без привязки к сфере деятельности; в мае пройдет «дополнительная» версия для специалистов, работающих в электронной торговле и ритейле». На INTERCOM E-COM EDITION с докладами-кейсами
выступят спикеры из компаний Aristos Group, Voximplant, Shinservice.ru, JivoSite, СДЭК и др.
Мероприятие пройдет в КВЦ «Сокольники»; посмотреть программу и купить билеты можно на официальном сайте конференции.
На осенний INTERCOM открыт приём докладов, конференция пройдет в третий раз и аналогично получит статус международной. Прошлогоднее мероприятие посетило более 400 представителей различных бизнес-вертикалей, заинтересованных в использовании современных технологий в своих бизнес-процессах (телефония, включая IP-телефонию и управление вызовами; голосовые ассистенты; видеоконференции и скриншаринг; обмен мгновенными сообщениями (чаты, мессенджеры); кейсы использования технологий синтеза и
распознавания речи.
