Бот Банка России поможет разобраться с деталями договора

Банк России готовит ИИ‑помощника, способного объяснять содержание договоров к финансовым продуктам. Об этом рассказал руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ РФ Михаил Мамута.

По его словам, в проекте участвуют десять крупнейших кредитных организаций, на которых приходится 85-90% всего розничного портфеля, а сама нейросеть будет представлена уже 18 ноября — на третьей ежегодной конференции «Фокус на клиента». Там же регулятор раскроет имена всех причастных игроков рынка.

Месяцем ранее, на форуме Finopolis — 2025, глава Центробанка Эльвира Набиуллина сообщала, что ведомство собирается обсудить с банкирами разработку подобного сервиса — для снижения случаев мисселинга (искажение информации о товаре, при котором покупатель вводится в заблуждение). Тогда финучреждения поддержали создание инструмента.