ЦБ РФ: Жалоб на скамеров стало меньше

В свежем отчёте Банка России о работе с обращениями потребителей финансовых услуг говорится о массовых жалобах россиян на деятельность микрофинансовых организаций.

Всего регулятор получил 323,2 тысячи обращений (на 15,4% больше, чем годом ранее), однако, половину этого роста обеспечили либо повторные жалобы, либо не относящиеся к компетенции ЦБ РФ.

Число же кейсов, связанных непосредственно с МФО, за январь — сентябрь текущего года прибавило 57,3% по сравнению с аналогичным периодом 2025-го (до 43,2 тысячи). В основном из-за проблем с погашением и возвратом денежных средств за дополнительные услуги.

Объём жалоб на банки тоже вырос, но лишь на 1,3% — до 172,8 тысячи. Преимущественно клиенты были недовольны отказами в проведении операций и ограничением возможностей использования своего счёта. В ипотечном сегменте, автокредитовании и противодействии кибермошенничеству в этом смысле наблюдается положительная динамика.