Банк России выступил против «тёмных паттернов» геймификации

В рамках своего доклада Банк России предложил обсудить дальнейшую судьбу геймификации мобильных приложений банков, маркетплейсов и других участников финрынка. Комментарии принимаются до 31 августа.

В ЦБ РФ напомнили, что изначально игровые механики онлайн-сервисов были призваны помочь пользователям освоить сложные инвестиционные продукты и сформировать полезные финансовые привычки, однако, на деле огромное количество конкурсов и розыгрышей лишь отвлекает или даже приводит к потере средств.

Авторы документа обратили внимание на «тёмные паттерны» игр — приёмы «наджинга», скрытно воздействующие на людей и подталкивающие их к принятию решений, не соответствующих финансовым целям самих клиентов.  

Ранее главный управляющий директор «Альфа-Банка» Владимир Верхошинский призвал принять «фантех» как новую идеологию банковского сервиса — его компания уже стремится добавлять в функциональные вещи «элемент магии или чуда»: персонализацию, игровые сценарии и эмоциональный дизайн.