«Трафик самых злостных спамеров обрабатывается голосовым ассистентом»

Источники «Коммерсанта» сообщили о том, что российские операторы связи начали блокировать звонки без маркировки и массовые автоматизированные вызовы, на которые не были заключены договоры. Соответствующее требование вступило в силу в прошлом сентябре.

У «Вымпелкома», «МегаФона», МТС и Т2 такая услуга стоит в среднем 30 копеек за попытку вызова, а сама мера призвана защитить граждан от мошенников, маскирующихся под легальный бизнес. Расходы несёт только инициатор звонка, и общие затраты отечественных компаний на маркировку оцениваются более чем в 20 млрд рублей.

В «МегаФоне» прокомментировали ситуацию так: «Поскольку „МегаФон“ действует в соответствии с лицензионными требованиями и в целях защиты интересов абонентов, мы вынуждены блокировать выявляемые нелегитимные вызовы, исключая их доведение до конечных пользователей». По словам представителя оператора, с начала текущего года компания зафиксировала рост числа звонков «с признаком массовости» на свои сети от операторов фиксированной связи на 155%.

«Вымпелком» тем временем заверил, что «последовательно исполняет требования законодательства о маркировке вызовов»: «Все корпоративные клиенты были заблаговременно проинформированы о новых требованиях. Им предложен удобный процесс оформления необходимых соглашений и предоставлена возможность адаптировать свои процессы».

А как заявили в Т2, 99,9% клиентов телеком-гиганта, «осуществляющих массовые вызовы, заключило договор на маркировку»: «Все прочие звонки мы не блокируем, однако трафик самых злостных спамеров обрабатывается голосовым ассистентом».

Комментируя происходящее, партнёр практики «Цифровая трансформация» компании Strategy Partners Сергей Кудряшов заметил, что нынешняя стоимость пометки делает «серый» массовый обзвон нерентабельным: спрос смещается к «белым» колл‑центрам, а у операторов появляется новый растущий доход от услуг маркировки и верификации.