Выгорание безопасников требует реагирования на основе оценки рисков

Некоммерческая организация Cybermindz, занимающаяся вопросами киберустойчивости, призывает организации переосмыслить проблему выгорания сотрудников, рассматривая её не как отдельную проблему благополучия, а как критический риск и сместить акцент в сторону более измеримого, ориентированного на результат подхода, соответствующего реальной операционной устойчивости.

В исследовании были проанализированы данные 275 безопасников из нескольких групп. Опрос 101 ИБ-специалиста показал, что каждый второй из них испытывает выгорание еженедельно или даже ежедневно. Более того, 66% сообщило об умеренном или сильном эмоциональном истощении, а 54% демонстрирует два или более одновременных признака выгорания.

Как отметил основатель Cybermindz Питер Коронеос, позиционирование решения этой проблемы в качестве предложения по улучшению благополучия рискует ограничить и понимание, и вовлечённость. Плюс, нынешние дискуссии о борьбе с выгоранием и стрессом могут иметь ресурсные последствия, поскольку программы обучения или оздоровления часто рассматриваются как необязательные расходы, а не как неотъемлемая часть кибербеза.

Коронеос акцентировал внимание на том, что у сотрудников компаний, переживших крупные атаки программ-вымогателей, наблюдаются «симптомы, похожие на травму». Например, один ИБ-директор в Люксембурге потерял по этой причине шесть из десяти членов своей команды, а это имеет реальные последствия с точки зрения производительности.

Применение подхода, основанного на оценке рисков, позволяет CISO обсуждать на уровне совета директоров прямую связь между психическим состоянием персонала и подверженностью бизнеса рискам. Кроме того, организации, которые проводят всего восемь часов целенаправленного обучения устойчивости для своих безопасников, получают выгоду от трансформации операционной устойчивости.

«Для ИБ-специалистов наши результаты вселяют надежду в то время, когда круглосуточное давление, непомерная рабочая нагрузка и эскалация атак определяют их повседневную жизнь, — сказал Коронеос о результатах исследования. — В конечном счёте, наша работа направлена ​​на повышение безопасности общества, и эти результаты приближают нас к этой цели».

Усам Оздемиров