Усталость от технологий в ожидании «волшебного пенделя». MobiFinance – 2023

Усталость от технологий в ожидании «волшебного пенделя». MobiFinance – 2023

Ответа на вопрос о том, «Как изменится рынок мобильного банкинга?», участники финальной панельной дискуссии конференции MobiFinance – 2023 так и не получили. Весь дискуссионный запал ушёл на обсуждение вопроса о том, «Что делать уже сейчас, чтобы подготовиться к новой эре открытых финансов и открытых данных?».

Эта дискуссия честно продлилась час, экспертная панель и зал высказали свои оценочные суждения по вопросу открытости всего и вся для всех, но, похоже, что ответом на упомянутый выше вопрос должна стать фраза «Ваше мнение очень важно для нас. Ждите. Вам скажут, что вы должны делать». Над этим уже работают Регулятор, Ассоциация ФинТех, два Больших Банка и пара микрофинансовых организаций. Оценочное время ожидания пять лет. Но это не точно.

Гораздо ближе к теме мобильных финансов приблизилась панельная дискуссия «Какие технологии и сервисы необходимо развивать, чтобы успешно конкурировать в борьбе за сегодняшнего и завтрашнего клиента».

Однако первое место ИМХО в предложенном наборе мнений следует отдать рекомендации банкам сначала навести порядок в системах своих услуг (их содержании, принципах и метриках предоставления и сопровождения на протяжении жизненного цикла и т. п.). Ибо цифровая трансформация банков, включая ДБО – это всего лишь автоматизация на современном витке развития техники, предлагаемой для этого. А, как хорошо известно, автоматизировать хаос ну о-о-очень трудно.

Уместно заметить, что тему упомянутой панельной дискуссии можно считать в значительной степени риторической, ибо трудно было предположить, что её участниками может быть названа ещё одна «серебряная пуля» помимо тех, что были в пятичасовой обойме докладов конференции «Мобильные финансы – 2023», предваривших панельные дискуссии.

Правда, не все эти доклады были о технологиях, нашлось место аналитике и визионерству.

В том же, что касается темы «о технологиях», акцент был сделан ИМХО на том, как сохранить ДБО в условиях «если приложение удалили из сторов?» и «как не разориться на SMS?».

К аналитике есть такая претензия, что иногда её авторы увлечённо цитируют источники с регистрацией на территориях «коллективного Запада», которые уже не раз доказывали свою ангажированность и несостоятельность. Приятным исключением стал доклад представителя Ассоциации «Финансовые инновации» о перспективах мобильных цифровых финансов на материалах отечественного регулятора. Однако «и на солнце есть пятна»! Финального резюме о перспективах мобильных цифровых финансов расслышать так и не удалось. «Думайте сами, решайте сами – иметь или не иметь».

При этом ИМХО знаковый характер имеет появление в программе конференции доклада «Обратная сторона цифровизации».

И тревожным сигналом стало отсутствие внятных обсуждений вопросов информационной безопасности, притом что «эра открытых финансов и открытых данных» преподносится как неизбежность. Более того, в общественное сознание протаскивается термин «военная криптография», альтернативой которой некоторые апологеты открытости хотели бы видеть криптографию «гражданскую». В связи с этим уместно предложить аналогию с обывательскими представлениями о «свежести второй категории» и категорическим отрицанием существования такой гастрономической категории профессионалами. В контексте вопросов защиты данных стойкость криптографии должна соответствовать критичности данных, а не определяться прижимистостью #прокуроршикокнар, пусть и имеющей объективные корни. «Хода нет, не вистуй!»

В обойме докладов MobiFinance – 2023 нашлось место темам криптовалют и блокчейна, что заставляет вспомнить наив Маленького Принца о звёздах, которые зажигаются потому, что это кому-то нужно. Ответы на вопросы «кому?» и «зачем?» пока лежат в дебрях т. н. конспирологии.

Интересной фоновой темой, не отражённой в официальной программе конференции, стало спорадическое упоминание о скачке из эпохи банковского мезозоя в «эру открытого банкинга» на ряде территорий постсоветских лимитрофов, триггером для которого стала постфевральская релокация. В ряде упоминаний результаты такого фазового перехода оценивались искренне высоко, и даже делались попытки рекомендаций примерить этот внезапный и кратковременный опыт на отечественные реалии. Но предлагалось такое исключительно мимоходом, всуе, так сказать.

Что достаточно естественно, ибо и город будет, и саду цвесть, пока такие люди в стране советской есть. А насколько наши люди «такие», можно было судить по выступлению, например, Юлии Вдовиной (BSS), представившей доклад «Синергия мобильного банка с другими каналами обслуживания».

До недавнего времени было известно, что наша женщина «коня на скаку остановит». А в ходе MobiFinance – 2023 зал стал свидетелем того, что фатальный отказ цифровой техники для отображения презентации не смог остановить доклад профессионала. Продолженное в чисто аналоговом режиме выступление директора по продукту компании BSS проникало, казалось, сразу на подкорку слушателей, рождая в головах требуемые картинки и ассоциации. И корректность сформированных образов была подтверждена, когда взбунтовавшаяся «цифра» была укрощена, и модератор настоял на предоставлении дополнительного времени для демонстрации на живой «цифре» BSS-синергии мобильного банка «с другими каналами обслуживания».

Естественно, что доклады на MobiFinance – 2023, избежавшие бунта технологий, характеризовались не меньшей убедительностью инфографики презентаций и речей спикеров. И это доказывает, что для отечественного финтеха релокации что слону дробина. Лишь бы «принимающие решения» не переусердствовали в открытости.