Чат-боты рекомендуют «Сбер» возрастным пользователям

Эксперты платформы AIMonitor.pro рассказали, какие российские банки чаще всего фигурируют в ответах разных чат-ботов. Для расчёта первого публичного индекса ИИ-видимости использовались рекомендации ChatGPT, DeepSeek, Perplexity, «Алисы AI» и других моделей, сделанные на основе 40 тысяч запросов, 3500 пользовательских сценариев и более 4000 источников и ссылок, к которым ИИ обращался в процессе. 

Так, наибольшая общая видимость — у «Сбера» (26,7%), «Т-Банка» (19,1%), ВТБ (17,9%), «Альфа-Банка» (14,8%) и банка «Открытие» (5,4%). Несмотря на то, что последний с начала прошлого года входит в структуру ВТБ — исторические бренды сохраняют свои позиции в глазах бота даже после реструктуризации, пояснили аналитики.

При этом, если посмотреть на самую упоминаемую компанию в ответах каждой отдельной нейросети, то в случае с «Алисой AI», ChatGPT и DeepSeek это снова будет «Сбер» — c 41,1%, 28,3% и 23,1% соответственно. Сервис от OpenAI и китайский игрок также нередко советуют «Т-Банк» — 20,4% и 18,8%.    

Лидирует «Сбер» и в сценариях, связанных с вкладами и сбережениями, — с показателем 31,1%. За ним идут ВТБ (21,2%), «Альфа-Банк» (11,9%) и «Т-Банк» (11,6%). А вот в выдаче по запросу о кредитах и займах на первое место вышел «Т-Банк» с 23,0%, обогнав «Сбер» (22,2%), «Альфа-Банк» (19,2%) и ВТБ (17,4%). 

Кроме того, оказалось, что в рекомендациях для пользователей 18–25 лет «Сбер» и «Т-Банк» имеют почти равную видимость — 25,1% против 23,4%, а в группе 50+ уже наблюдается такая картина: «Сбер» — 31,1%, ВТБ — 19,7%, а Т-Банк — 15,7%.