«Ничто нас в жизни не может вышибить из седла!» Конференция «ИТ-сервис сегодня: от вызовов до решений»
В последний день ноября 2022 года (праздничный день для сотрудников департаментов информационной и кибербезопасности) в Москве была проведена конференция, посвящённая вопросам сохранения работоспособности корпоративных цифровых инфраструктур после ухода с российского рынка ряда ключевых поставщиков программного обеспечения и вычислительного и сетевого оборудования и прекращения ими технической поддержки.
Теоретические основы конференции были заданы Круглым столом «BANI – мир: выживать или развиваться?».
Кстати, лингвистический «крой» этой «шапки» заставил вспомнить события трёхлетней давности, BIS Summit 2019, на программке мероприятия которого наряду с темой «Кибербезопасность в эпоху стратегической неопределённости» и присутствовала и эклектичная дань ощущения состояния общества того времени – «Как выжить в VUCA-мире». Смысл той аббревиатуры помогала ссылка под «звёздочкой», заботливо размещённой ниже на странице буклета – Volatility Uncertainty Complexity Ambiguity – Непостоянство, Неопределённость, Сложность, Неоднозначность. А отсутствие знака вопроса в конце двуязычного написания темы саммита указывало на то, что тогда, три года назад, рецепт выживания предлагался.
BANI – это чуть хуже, чем VUCA.
Хрупкий, Беспокойный, Нелинейный, Непостижимый – о поведении игроков рынка цифровой трансформации в таком мире было предложено подискутировать на конференции её гостям. И, забегая вперёд, оказалось, что и в этих обстоятельствах есть рецепты для развития.
Основными темами Круглого стола стали:
- Как изменились приоритеты вашей компании после 24 февраля?
- Какие основные цели и задачи ставит бизнес перед ИТ в текущих условиях?
- Как эти задачи решает современный CIO и на какие критерии опирается компания при выборе подрядчиков с уходом вендоров?
А в качестве спикеров были приглашены Николай Шуткин, заместитель руководителя департамента развития инфраструктуры – вице-президент, «ВТБ»; Мария Григорьева, управляющий директор, руководитель департамента «Технологии и системная интеграция», AXENIX (ранее Accenture);
Андрей Тамбовский, директор по технологиям, «ФОРС дистрибуция»; Александр Тригуба, директор по развитию «AST».
Модератором дискуссии выступил Михаил Сизов, управляющий партнёр компании «Мобиус Технологии».
Сценарный замысел Круглого стола очевиден – два владельца цифровых инфраструктур для поддержки крупномасштабного бизнеса и две ИТ-компании с очень многолетним опытом «цифровой» поддержки такого рода бизнеса. И все они попали «под каток» политикоэкономических (или, правильнее, экономикополитических) разборок глобального масштаба.
Стенограмму Круглого стола невозможно уместить в границы этого материала, краткое же резюме выступлений заключается в том, что в планах бизнеса по-прежнему развивать цифровую поддержку своих деловых процессов, а в планах ИТ-компаний – продолжить помогать бизнесу в этом, сохранив свои коллективы и, следовательно, сохранив и развивая свою «цифровую» компетентность. При этом часть этих планов уже решена. А именно, коллективы сохранены и намечены пути развития возможностей поддержки уже существующей цифровой инфраструктуры как минимум на период проведения работ по импортозамещению.
О том, что планы ИТ-компаний не декларативны, было доказано в ходе докладов «Независимая сервисная компания. Миф или реальность?», «Гарантии надёжности программного обеспечения: развеем опасения», которые предложены участникам конференции после Круглого стола.
На примере мирового опыта технической поддержки продуктов компании Oracle директором по технологиям компании «ФОРС дистрибуция» было рассказано о возможностях и принципах работы конкретных независимых сервисных компаний и об опыте перенесения этой практики на отечественную почву. А представитель «софтверного» подразделения компании «ФОРС дистрибуция» рассказал о реализованных возможностях контроля безопасности прикладного и системного программного обеспечения, используемого в ИТ-инфраструктурах на основе продуктов Oracle.
Представленный компанией «Мобиус Технологии» доклад «Цифровая устойчивость и независимость в условиях тотальной неопределённости» обобщил опыт и возможности экспертов компании по оказанию базовой технической поддержки в части комплексного управления ИТ-инфраструктурой (включая её развитие) на основе той части продуктов и технологий Open Source, которые приняты на вооружение и адаптированы к работе в цифровых инфраструктурах мировых ИТ-лидеров, чьи фирменные цвета находятся в красной и синей частях спектра.
В дискуссиях на мероприятии были подняты вопросы эксплуатации уже развёрнутых ИТ систем на основе оборудования ушедших с российского рынка иностранных компаний, оценены риски этого для бизнеса. А в ходе неформального фуршета участники конференции получили возможность обсуждения конкретики организации техподдержки в новых условиях и обеспечения в этих условиях непрерывности бизнеса.