USSD-технология Devino Telecom как полная альтернатива SMS-банкинга

5 февраля, в конференц-зале гостиницы "Рэдиссон Славянская" в рамках форума IFin 2014 выступил руководитель финансового направления компании Devino Telecom  Денис Волков с докладом на тему «USSD-технология как полная альтернатива SMS-банкинга». Он рассказал о функционале USSD-банкинга в финансово-банковской сфере, и о том, какие преимущества получает банк и его клиенты при  введении данной технологии.

Напомним, что  USSD-банкинг (Unstructured Supplementary Service Data) - система взаимодействия банка/финансовой структуры со своими клиентами посредством вызова интерактивного меню. Обмен данными в USSD-сессии является более наглядным, оперативным и доступен на любом мобильном устройстве.

Для банков выделяется три основных сферы применения USSD: мобильный портал самообслуживания, на котором реализуется  полностью интерактивный  сервис для своих клиентов в онлайн-режиме,  затем, массовая рекламная USSD-рассылка с целью привлечения новых клиентов и продажи уже существующих услуг, и, наконец,  для сбора данных обратной связи - опросы, замеры лояльности и степени удовлетворённости качеством услуг банка.

Типовой функционал USSD-банкинга:

- Активация/блокировка карты

-Запрос баланса

-Подключение/отключение услуг

-Просмотр информации о задолженности,  сроках     и способах погашения

-Оплата мобильного телефона,  интернет-провайдеров и других услуг

-Переводы между своими счетами и картами

-Переводы в другой банк или другому клиенту банка

-Получение рекламной информации

В отличие от мобильных приложений и интернет-банков, работающих на смартфонах и планшетах, USSD-банкинг работает на всех моделях телефонов и операционных системах. Для работы с ним не нужен доступ в интернет, нет также необходимости скачивать и устанавливать мобильные приложения и, что немаловажно, USSD-запросы бесплатны для абонента, даже, если клиент банка в роуминге или у него нет средств на мобильном телефоне.