На что готов клиент банка «в экстренной ситуации»

Райффайзенбанк провёл опрос 1500 жителей крупных городов России, по итогам которого выяснилось, что передать кому-либо секретные данные банковской карты или реквизиты для входа в онлайн-банк в экстренной ситуации считает допустимым треть респондентов.

Также исследование показало, что 9% сообщили бы секретную информацию позвонившему сотруднику полиции («для содействия следствию»), 6% — сотруднику финорганизации («чтобы предотвратить нелегальное списание»), а 1% и вовсе готов сообщить их любому человеку, если тот знает, как решить проблему. Ещё 1% считает возможным передать данные банковскому чат-боту, а 13% готовы только набрать их в тоновом режиме на телефоне, но не произносить вслух.

93% опрошенных знает, что к секретным данным относится CVV, несколько меньше (88%) причисляет к ним пароль от онлайн-банка и SMS-код подтверждения, 80% — логин от онлайн-банка, а 74% — паспортные данные. 54% уверены: секретная информация — это в том числе и номер карты, а 35% — имя владельца.

68% респондентов имеют высшее или неполное высшее образование, 23% — среднее специальное, 6% — среднее, а 2% обладают научной степенью.