Бизнес столкнулся с agent sprawl

Издание The Wall Street Journal рассказало о так называемом «разрастании агентов» (agent sprawl) — явлении, когда сотрудники компаний бесконтрольно плодят собственных ИИ-ассистентов. Сейчас это можно сделать без наличия технических навыков — через платформу Claude Cowork, а с помощью инструмента с открытым кодом OpenClaw — запустить связку из нескольких ботов сразу.

Помимо очевидного (что бизнес получит постоянно растущее множество мало чем отличающихся друг от друга ИИ-агентов) здесь фигурируют и риски для кибербезопасности, нагрузка на ИТ-инфраструктуру, а также огромные счета за вычисления.

Например, в компании FICO (занимается кредитным скорингом) 3500 специалистов создаёт десятки новых ассистентов каждый день — «практически на каждом уровне иерархии», и по прогнозу экспертов Gartner, в ближайшие два года в контуре среднего представителя списка Fortune 500 будет работать более 150 тысяч ботов.

При этом организации в массе своей не препятствуют agent sprawl как таковому, но пытаются взять процесс под контроль: так, DaVita построила внутреннюю платформу, которая позволяет ограничить расход токенов, когда это требуется, но добавить бюджет лучшим агентам, а Lyft выдала доступ к Claude всему персоналу и обозначила одобренный ИТ-службой способ делиться навыками. Вместе с тем лишь 13% компаний сообщило, что действительно контролирует ИИ.