А что если ИИ не снижает рабочую нагрузку?

ИИ-инструменты не сокращают объём работы, а наоборот — увеличивают его. К такому выводу пришли аналитики ActivTrak, изучив профессиональную активность в приложениях среди 164 тысяч сотрудников у 1111 работодателей. Исследование охватило более 443 млн часов работы.

Эксперты зафиксировали рост «практически во всех категориях». Так, время, проведённое в сервисах электронной почты и мессенджерах, удвоилось. Та же динамика — в сегменте бухгалтерского учёта и других инструментов управления бизнесом.

Те, кто взаимодействовал с нейросетями от 7% до 10% рабочего времени, оказались наиболее продуктивными. Но таковых — лишь 3%. Большинство же тратило на ИИ-приложения 1% времени.  В основном к помощи ботов прибегали при решении сложных задач — например, при разработке стратегий или новых продуктов.  

В феврале аналитики Harvard Business Review опубликовали похожие данные. Восемь месяцев они изучали поведение 200 специалистов в рамках одной техкомпании. Выяснилось, что «ИИ привёл к росту рабочей нагрузки, когда сотрудники неосознанно брали на себя больше задач, чем могли выполнить», и в результате часть работы пришлось отдать на аутсорс.