Консультирование по системе менеджмента [ Management system consultancy ] —
Участие в разработке, внедрении или поддержании в рабочем состоянии системы менеджмента.
Примеры:
1. Подготовка или разработка руководств или процедур.
2. Предоставление конкретных рекомендаций, инструкций или решений по разработке и внедрению системы менеджмента.
Примечание 1. Организация обучения или участие в качестве обучающего не рассматриваются как консультирование при условии, если курс обучения, относящийся к системам менеджмента или проведению аудита, ограничивается предоставлением общей информации, находящейся в открытом доступе, т.е. обучающий не должен предоставлять заказчику конкретные решения.
Примечание 2. Предоставление общей информации, а не конкретных решений по улучшению процессов или систем заказчика, не рассматривается как консультирование. Такая информация может включать в себя:
- объяснение значения и сути критериев сертификации;
- идентификацию возможностей для улучшения;
- объяснение соответствующих теорий, методологий, технических приемов или методов;
- сообщение информации неконфиденциальной о наилучших практиках;
- другие аспекты менеджмента, не охватываемые проверяемой системой менеджмента [ ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-1-2017 ].