Единица конфигурационная [ Configuration item ] —
Любой компонент, который нуждается в управлении для того, чтобы предоставлять ИТ-услугу. Информация о каждой е. к. регистрируется в форме записи о е. к. в системе управления конфигурациями и поддерживается актуальной в течение всего жизненного цикла процессом управления конфигурациями. Е. к. находятся под контролем управления изменениями. Типичными примерами е. к. являются ИТ- услуги, оборудование, обеспечение программное, здания, люди и документы, такие как документация процессная и соглашения об уровне услуг (SLA).