Россияне стали чаще жаловаться регулятору на банки. И меньше — на МФО

Центробанк в прошлом году получил 368 тыс. жалоб от потребителей финуслуг и инвесторов, что на 18% больше, чем в 2021-м. Немалая доля из них связана с санкционными ограничениями.

27,6 тыс. такого рода жалоб поступило на банки. В большинстве случаев они касались снятия и переводов иностранной валюты, реструктуризаций и кредитных каникул.

«Без учёта подобных тематик число жалоб на банки снизилось бы на 5,6%. Поведенческий надзор Банка России за тем, как банки соблюдают нормы закона против навязывания платных услуг, способствовал уменьшению количества жалоб по темам потребительского (на 20,6%) и ипотечного (на 10,7%) кредитования», — отметили в ЦБ РФ.

Объём жалоб на микрофинансовые организации при этом сократился на 5,6% — до 47 тыс. Преимущественно за счёт уменьшения обращений по вопросам возврата просроченной задолженности (на 30,6%).

«В то же время участились жалобы на мошенничество, в том числе оформление злоумышленниками займов на чужое имя (на 38,6%). Для решения этой проблемы введён порядок проверки личности заёмщика по определённым параметрам при выдаче онлайн-микрозаймов, а также разрабатывается механизм самозапрета на займы и кредиты», — добавил регулятор.

3 февраля, 2023

Подписаться на новости BIS Journal / Медиа группы Авангард

Подписаться
Введите ваш E-mail

Отправляя данную форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности персональных данных

18.07.2024
Власти обяжут СМИ импортозаместить профильное ПО и ИБ-решения?
17.07.2024
ЦБ РФ разрешит фигурантам своей базы мошенников обжаловать их статус
17.07.2024
Импортозамещение со вкусом малвари. В телефонах Digma обнаружили брешь
17.07.2024
Минцифры напоминает об ИТ-отсрочке
17.07.2024
Число DDoS-атак в мире удвоилось
17.07.2024
Тап-тап, мистер Уик. Россиянам предлагают опустошить «Хомяка»
16.07.2024
ВТБ направил миллиарды на импортозамещение и безбумажность
16.07.2024
Минцифры просит Минэнерго не путать майнинг-центры и дата-центры
16.07.2024
Пополнение баланса по паспорту? Нет ничего невозможного
16.07.2024
Ещё один ИБ-вендор («Лаборатория Касперского») покидает страну (США)

Стать автором BIS Journal

Поля, обозначенные звездочкой, обязательные для заполнения!

Отправляя данную форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности персональных данных